<div class="show-more-less-html__markup show-more-less-html__markup--clamp-after-5 relative overflow-hidden"> <p><strong>Senior Customer Success Manager | München oder Berlin | Construction-Tech (B2B SaaS)</strong></p><p><br/></p><p>Vertical SaaS mit echter Produkttiefe, profitabel wirtschaftend und mit starker Series B von Top-VCs aus Silicon Valley und Europa im Rücken. Das CS-Team beweist gerade, dass es der NRR-Hebel des Unternehmens ist – und du übernimmst ein eigenes Book of Business von 1,5–2 Mio. € ARR mit direktem Report an den Co-Founder 🚀</p><p><br/></p><p><br/></p><p><strong>Darum lohnt sich ein Wechsel</strong></p><ul><li>Marktführende <strong>Bauprojektmanagement</strong>-Software in der D-A-CH-Region: über 70 Mitarbeitende, zweistelliger Millionen-ARR, profitabel – gegründet 2018, Series B von namhaften internationalen Fonds.</li><li><strong>Gross Retention von 95%</strong>, Team-<strong>NRR bei &gt;100%</strong> und Quartal für Quartal steigend – maßgeblich getrieben durch das erst vor anderthalb Jahren aufgebaute CS-Team.</li><li>Über tausend Kunden, rund <strong>100.000 digitalisierte Bauprojekte</strong> – vom Uniklinikum bis zum Flughafenterminal. Impact, den man anfassen kann.</li><li>OTE <strong>65.000–105.000 €</strong> (85/15-Split), Bonus-Accelerator bis 150% bei NRR über 110%, plus VSOP in Höhe von 10% deines Fixums.</li><li><strong>AI-first</strong>-Arbeitsweise: Claude, Lovable, eigene AI-Agents (u.a. automatisierte Account-Bewertung im CRM) – rund 50% der Organisation ist R&amp;D.</li></ul><p><br/></p><p><br/></p><p><strong>Was dich erwartet</strong></p><ul><li><strong>Eigenes Book of Business</strong> von 1,5–2 Mio. € ARR mit 100–130 Mid-Market-Accounts (Ø ~12K € ACV), geringer Reiseanteil, überwiegend digitale Betreuung.</li><li>Voller <strong>Lifecycle</strong> in deiner Hand: Onboarding, Adoption, QBRs (mind. ein Touchpoint pro Account und Quartal) und Renewals – Expansion identifizierst du und closed der AE im Tandem.</li><li>Mischung aus <strong>strategischer</strong> <strong>Beratung</strong> und <strong>Umsatzverantwortung</strong>: 12-Monats- und Mehrjahresverträge, quartalsweiser Team-Bonus auf NRR-Basis, kein Quota-Ramp nötig.</li><li>ICP: Generalunternehmer und Bauplaner im Mid-Market – fachlich tiefe Ansprechpartner, die Substanz sofort von Show unterscheiden.</li><li>Team von 5 CSMs, aufgehängt in der Tech-Org mit direktem Draht zu Product; Report an den CTO &amp; Co-Founder, der das Bestandskundengeschäft selbst führt.</li><li><strong>3 Office-Tage</strong> (Di–Mi–Do) in München oder Berlin-Mitte, Berlin aktuell bevorzugt; 1.500 € Travel Budget zwischen den Standorten.</li></ul><p><br/></p><p><br/></p><p><strong>Woran du gemessen wirst</strong></p><ul><li><strong>NRR</strong> deines Portfolios als Haupt-KPI – Ziel: den Team-NRR von rund 107% weiter steigern.</li><li>Nach 6 Monaten: <strong>fundiertes</strong> <strong>Branchenwissen</strong> aufgebaut, Accounts schrittweise auf volles Book hochgefahren (spürbar ab Monat 3).</li><li>Nach 12 Monaten: <strong>KPIs</strong> stetig <strong>erreicht</strong> oder übererfüllt, proaktive Beiträge zu Prozessen, Playbooks und Automatisierung.</li></ul><p><br/></p><p><br/></p><p><strong>Wie du dich entwickelst</strong></p><ul><li>Pairing mit erfahrenen CSMs im Onboarding, zweimal wöchentlich Call-Coaching und Journey-Retros im Team.</li><li>1.000 € jährliches Development-Budget plus zwei Development Days, bezuschusste Altersvorsorge, EGYM Wellpass und Wellbeing-Angebote.</li><li>Wachstum über Verantwortung: Die CS-Organisation ist jung, ihre Prozesse entstehen jetzt – wer performt, prägt sie von innen.</li></ul><p><br/></p><p><br/></p><p><strong>Bewirb dich, wenn du mindestens Folgendes mitbringst:</strong></p><ul><li><strong>2–3 Jahre Erfahrung im Customer Success</strong> oder Account Management in einem komplexen B2B-SaaS-Umfeld – oder fundierte Erfahrung aus der Baubranche (z.B. Bau-/Projektleitung) mit klarer Motivation für den Wechsel in die Software-Welt.</li><li><strong>Mid-Market-Erfahrung</strong> und souveränes Stakeholder-Management von Bauleitung bis Geschäftsführung.</li><li>Kommerzielles Gespür für Expansion-Potenziale, ohne fachliche Tiefe zu opfern.</li><li>Proaktive <strong>AI-Affinität</strong> und datengetriebene Arbeitsweise (HubSpot, Notion, Claude o.Ä.).</li><li>Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch konversationssicher.</li></ul><p><br/></p><p><em>Solltest du diese Punkte aktuell noch nicht erfüllen, können wir dir für diese Position leider keine Rückmeldung garantieren.</em></p><p><br/></p><p><br/></p><p><br/></p><p><strong>SaaSlyte – dein Partner für Go-to-Market-Karrieren</strong></p><p>Wir bei SaaSlyte wissen, worauf es in Go-to-Market-Teams ankommt – weil wir selbst aus der Branche kommen. Als spezialisierte Personalberatung für Sales, Customer Success, RevOps und Marketing verbinden wir Top-Talente mit den spannendsten SaaS- und Tech-Unternehmen. Dabei beraten wir dich individuell und finden die Position, die perfekt zu deinen Fähigkeiten, Ambitionen und deinem nächsten Karriereschritt passt.</p><p><br/></p><p>Diese Rolle passt zu dir? Dann freuen wir uns auf den Austausch. Noch nicht das Richtige? Lass uns trotzdem sprechen – gemeinsam finden wir die passende Go to-Market-Karrierechance ✨</p> </div>