<p>Chatlyn entwickelt eine KI-gestützte Kommunikationsplattform für die Hotellerie und Reisebranche. Das System bündelt eingehende Nachrichten aus verschiedenen Kanälen – darunter WhatsApp, E-Mail, Webchat und Social-Messaging-Apps – in einer zentralen Oberfläche und verbindet diese mit internen Hotelteams sowie bestehenden Property-Management-Systemen und Buchungsplattformen.</p> <p>Technisch kombiniert Chatlyn mehrere Komponenten: einen virtuellen Concierge, der rund um die Uhr Gästeanfragen beantwortet und Antworten in der jeweiligen Sprache des Gastes entwirft, sowie Automatisierungs-Workflows für Buchungsbestätigungen, Upselling und Feedback-Anfragen. Darüber hinaus verarbeitet die Plattform Sprachanrufe und Gästebewertungen und setzt dabei auf Natural Language Processing für mehrsprachige Kommunikation.</p> <p>Die Plattform richtet sich an Hotels, Resorts und Reiseanbieter, die Gästekommunikation über alle Kanäle hinweg zentralisieren möchten. Chatlyn positioniert sich als Schnittstelle zwischen Gast-Touchpoints und dem operativen Hotelbetrieb, mit dem erklärten Ziel, Buchungen zu verbessern, die Antwortgeschwindigkeit zu erhöhen und den Zeitaufwand für das Hotelpersonal zu reduzieren.</p>