<div class="show-more-less-html__markup show-more-less-html__markup--clamp-after-5 relative overflow-hidden"> Product Ownership | Conversational AI | | Customer Service | Workflow Automation<br/><br/><ul><li>Du übernimmst die kontinuierliche Weiterentwicklung, Optimierung und Qualitätssteuerung des Mailbot im Customer Service.</li><li>Du entwickelst eine klare Produktvision und erstellst strukturierte Roadmaps für das verantwortete System, basierend auf Business-Prioritäten, Effizienzpotenzialen und Technologietrends.</li><li>Du identifizierst, priorisierst und bewertest relevante Use Cases nach Volumen, Business-Value und technischer Umsetzbarkeit.</li><li>Du erstellst Epics, User Stories und Requirements und steuerst die End-to-End-Umsetzung in enger Abstimmung mit IT, Knowledge Management, Process Journey Experts sowie allen relevanten Stakeholdern.</li><li>Du verantwortest die fachliche Abnahme neuer Releases, das Monitoring und die gezielte Weiterentwicklung wichtiger KPIs wie Comprehensionrate, Solutionrate, Handoverrate, Bouncerates und TNPS.</li><li>Du stellst eine konsistente und effiziente User Experience sicher und koordinierst Feedbackschleifen sowie die Weiterentwicklung des Systems.<br/><br/></li></ul><strong>Dein Profil <br/><br/></strong><ul><li>Berufserfahrung als Produktmanager:in, Product Owner:in oder in einer vergleichbaren Rolle im Bereich AI/Automation, Prozessautomatisierung oder digitale Plattformen – idealerweise mit Fokus auf Voicebots oder Mailbots.</li><li>Sehr gutes Verständnis moderner Conversational-AI-Technologien und Automatisierung (LLM-basierte Klassifikation, NLP/NLU, OCR, Workflow Engines).</li><li>Erfahrung im Design, Betrieb oder der Weiterentwicklung von Automatisierungssystemen im Enterprise-Umfeld von Vorteil.</li><li>Analytische, strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit Erfahrung in agilen Methoden und interdisziplinären Teams.</li><li>Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Kompetenz auf Management- und Fachebene.</li><li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.<br/><br/></li></ul><strong>Benefits &amp; More<br/><br/></strong><ul><li>Flexibles Arbeiten: Homeoffice, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical </li><li>26 Urlaubstage &amp; freie Tage am 24. und 31. Dezember </li><li>Bezahlte Mittagspause, Kantine &amp; Essensbons </li><li>Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family &amp; Friends </li><li>Diensthandy auch zur Privatnutzung </li><li>A1 interner Jobmarkt &amp; Möglichkeiten zur Weiterbildung </li><li>(Mental) Health Angebote<br/><br/></li></ul>Uns ist es wichtig, dass dein Gehalt deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen und startet ab € 65.000 brutto pro Jahr, All-In. </div>