<div class="show-more-less-html__markup show-more-less-html__markup--clamp-after-5 relative overflow-hidden"> <p><strong>Aufgaben / Mission</strong></p><ul><li>Du unterstützt unsere Kund:innen dabei, den maximalen Mehrwert aus unseren digitalen Lösungen und Produkten zu ziehen und begleitest sie langfristig auf ihrem Weg der digitalen Transformation.</li><li>Du betreust unsere Bestandskund:innen und bist zentrale:r Ansprechpartner:in für Fragen rund um unsere Produkte und Lösungen</li><li>Du begleitest die Einführung unserer Softwarelösungen bei neuen Kund:innen – von der Use-Case-Analyse bis zum erfolgreichen Go-Live</li><li>Du führst Schulungen und Workshops für die Mitarbeitenden unserer Kund:innen durch und befähigst sie, unsere Produkte optimal zu nutzen</li><li>Du analysierst Feedback unserer Kund:innen und leitest daraus gemeinsam mit unserem Produktteam konkrete Verbesserungen und Weiterentwicklungen ab</li><li>Du berätst unsere Kund:innen hinsichtlich Einsatzmöglichkeiten, Best Practices und Konfiguration unserer Produkte</li><li>Du unterstützt im Second-Level-Support bei komplexeren fachlichen Fragestellungen</li><li>Du unterstützt bei der fachlichen Beratung von Neukund:innen sowie bei der Aufnahme und Strukturierung fachlicher Anforderungen</li></ul><p><br/></p><p><br/></p><p><strong>Dein Profil</strong></p><p>Um unsere Wachstums- und Erfolgsgeschichte in den kommenden Jahren fortschreiben zu können, suchen wir nach einem Customer Success Manager:in mit ausgeprägter Kund:innnorientierung, analytischem Denken und Begeisterung für digitale Produkte.</p><p><br/></p><p><br/></p><p><strong>Deine Qualifikationen</strong></p><ul><li>Du hast Dein Studium mit wirtschaftlichem, technischem oder IT-nahem Schwerpunkt abgeschlossen (z. B. Wirtschaftsinformatik, BWL, Informatik oder vergleichbar)</li><li>Idealerweise hast Du erste praktische Erfahrungen im Customer Success, IT-Consulting, Projektmanagement oder im Umgang mit digitalen Produkten gesammelt</li><li>Du hast Freude daran, Kund:innen zu beraten, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und nachhaltige Kund:innenbeziehungen aufzubauen</li><li>Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei komplexeren Fragestellungen den Überblick</li><li>Du hast ein gutes Verständnis für digitale Produkte, Softwarelösungen oder technische Zusammenhänge</li><li>Du bist kommunikationsstark und fühlst Dich wohl im Austausch mit Kund:innen sowie internen Teams</li><li>Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und bringst eigene Ideen ein</li><li>Du sprichst fließend Deutsch und Englisch</li></ul><p><br/></p><p><br/></p><p><strong>Das kannst Du bei uns erwarten</strong></p><ul><li>Spannende Projekte mit hohem Qualitätsanspruch in einem agilen, innovativen Umfeld</li><li>Absolut flache Hierarchien, die Dir erlauben, Dich nach Deinen Wünschen und Kompetenzen aufzustellen</li><li>Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten nach Deinen Wünschen und ein Mentoringprogramm, um dich bei deiner beruflichen Entwicklung optimal zu unterstützen</li><li>Möglichkeit, unseren Inkubator zu nutzen, um eigene Ideen offen zu diskutieren und unterschiedliche Perspektiven aus verschiedenen Branchen und Tätigkeitsfeldern einzuholen</li><li>Work-Life-Balance: Vertrauensarbeitszeit sowie die Möglichkeit der Remote-Arbeit</li><li>Leistungsorientierte, marktkonforme Vergütung</li><li>Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie einem vielfältigen Sportangebot</li><li>Ein junges Team mit Unternehmergeist, das die ein oder andere Challenge auch auf der Dachterrasse bei einem Bierchen löst</li></ul><p></p> </div>