<div class="show-more-less-html__markup show-more-less-html__markup--clamp-after-5 relative overflow-hidden"> <p><strong>Über die Rolle</strong></p><p>Du übernimmst die eigenverantwortliche Betreuung eines festen B2B-Kundenportfolios und begleitest Unternehmen durch ihren gesamten digitalen Lifecycle. In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für IT-Leiter und Entscheider, koordinierst interne Prozesse und löst Herausforderungen im Tagesgeschäft. Durch eine datenbasierte Arbeitsweise sicherst du die Kundenzufriedenheit und identifizierst Potenziale für eine langfristige Zusammenarbeit. Wir bieten dir ein Umfeld in Berlin, in dem du deine Erfahrung direkt einbringen und Prozesse aktiv mitgestalten kannst.</p><p><br/></p><p><strong>Deine Aufgaben</strong></p><p><br/></p><ul><li><strong>Portfolio-Management </strong>inkl. eigenständiger Steuerung von ca. 80 B2B-Kunden</li><li><strong>Lifecycle-Betreuung</strong> vom Onboarding über die Systemanlage bis zum Offboarding</li><li><strong>Datenanalyse &amp; Reporting </strong>mit Excel (Pivot, S-Verweis, CSV) zur Vorbereitung von Kundenterminen</li><li><strong>Eskalationsmanagement </strong>gegenüber IT-Leitern und Stakeholdern bei Liefer- oder Prozessstörungen</li><li><strong>Schnittstellenkoordination</strong> zwischen Einkauf, Logistik, Sales und Buchhaltung zur Problemlösung</li><li><strong>Kundenberatung</strong> durch regelmäßige Termine zur Identifikation von Optimierungspotenzialen</li><li><strong>Account-Repräsentation </strong>als zentraler Ansprechpartner für das gesamte Kundenportfolio</li><li><strong>Sales-Entwicklung</strong> durch gezieltes Up- und Cross-Selling nach Bedarfsanalyse</li><li><strong>CRM-Dokumentation </strong>aller Aktivitäten in Salesforce und internen Backend-Systemen</li><li><strong>Prozessoptimierung </strong>durch direktes Feedback an Product- und Operations-Teams</li></ul><p><br/></p><p><strong>Was Everphone dir bietet</strong></p><p><br/></p><p><strong>Dein Wohlbefinden ist unser Investment</strong></p><ul><li>Bezuschusste Mitgliedschaften beim Urban Sports Club</li><li>30 Urlaubstage pro Jahr</li><li>Monatlich bis zu 50 € Extra-Guthaben über Circula (für Lebensmittel, Drogerie, Baumärkte, Tankstellen u. a.)</li><li>Jährlicher Mobilitätszuschuss von 348 € für den ÖPNV</li><li>Zugang zur High Five App mit einem täglichen Budget</li><li>Zugang zu mentaler Gesundheitsunterstützung über Voiio</li><li>Die Möglichkeit für bis zu 4 Wochen im EU Ausland zu arbeiten</li><li>Betrieblicher Altersvorsorgezuschuss</li><li>Jährliche Grippeschutzimpfungen und Sehtests</li><li>Frisches Obst, gesunde Snacks, hochwertige Kaffeespezialitäten und Softdrinks</li></ul><p><strong>Ein Arbeitsumfeld, das mehr bietet</strong></p><ul><li>Laptop und Smartphone deiner Wahl</li><li>Ergonomische Stühle und höhenverstellbare Schreibtische</li><li>Hundefreundliches Büro</li></ul><p><strong>Gemeinschaft &amp; Zusammenhalt</strong></p><ul><li>Wöchentliche bezahlte Company Lunches und Frühstücks-Events</li><li>Sommer- und Winterfest</li><li>Teilnahme an unseren Employee Resource Groups</li></ul><p><strong>Lernen gehört zum Job</strong></p><ul><li>Zugang zur Everphone Academy</li><li>Interne Lernplattform EverLearn – Lernen voneinander und miteinander</li><li>Vollständig finanzierte Sprachkurse (Deutsch &amp; Englisch)</li><li>Regelmäßige interne Workshops und Lernformate</li></ul><p><br/></p><p><strong>Das bringst du mit</strong></p><p><br/></p><ul><li><strong>Berufserfahrung </strong>von 3–5 Jahren im Dienstleistungssektor, idealerweise im Bereich „as a Service“ oder Account Management</li><li><strong>Qualifikation </strong>durch eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit kaufmännischem Hintergrund</li><li><strong>Excel-Expertise </strong>zur sicheren Anwendung von Pivot-Tabellen und S-Verweisen in der täglichen Datenanalyse</li><li><strong>Kommunikationsstärke </strong>im sicheren Umgang mit IT-Leitern und Stakeholdern, auch in schwierigen Gesprächssituationen</li><li><strong>Strukturierte Arbeitsweise </strong>zur effizienten Organisation paralleler Kundenanfragen und lösungsorientierten Bewältigung von Herausforderungen</li><li><strong>IT-Affinität </strong>und idealerweise erste Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce und der G-Suite</li><li><strong>Sprachkenntnisse </strong>auf Muttersprachen-Niveau in Deutsch sowie verhandlungssicheres Englisch</li></ul><p><br/></p><p><strong>Not a perfect match? Apply anyway! Wenn dich die Rolle begeistert, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung – auch wenn du nicht alles erfüllst. Schau nur, ob die wichtigsten Punkte wie Sprachkenntnisse passen.</strong></p><p></p> </div>