<div class="show-more-less-html__markup show-more-less-html__markup--clamp-after-5 relative overflow-hidden"> <p><strong>Über PioVation</strong></p><p>PioVation entwickelt eine souveräne, in Deutschland gehostete Plattform für KI-Infrastruktur und digitale Belegschaften. Unsere Kunden kommen aus dem öffentlichen Sektor, dem Mittelstand und aus regulierten Branchen im DACH-Raum. Wir bauen Produkte, die regulatorische Anforderungen wie DSGVO, BSI und EU AI Act baulich erfüllen und damit eine echte Alternative zu US-basierten Anbietern darstellen.</p><p><br/></p><p><strong>Worum es in dieser Rolle geht</strong></p><p>Sie sind verantwortlich dafür, dass aus Pilotprojekten produktive, langfristige Kundenbeziehungen werden. Sie schließen die Lücke zwischen Vertragsabschluss und nachhaltigem Kundenerfolg. Konkret:</p><ul><li>Sie übernehmen die Delivery-Verantwortung für laufende Kundenengagements und sind die zentrale Ansprechperson auf Kundenseite</li><li>Sie koordinieren intern mit Produkt und Engineering und sichern messbare Ergebnisse pro Quartal</li><li>Sie übersetzen Kundenanforderungen in priorisierte Produktentscheidungen und führen Feedback strukturiert in die Produktentwicklung zurück</li><li>Sie bauen einen wiederholbaren Delivery-Prozess auf, der mit der Anzahl der Kunden skaliert</li><li>Sie verantworten die Konversion vom Pilot in den produktiven Vertrag und die anschließende Weiterentwicklung der Kundenbeziehung</li></ul><p><br/></p><p>Dies ist eine gestaltende Rolle. Sie kommen in eine Phase, in der wir genau diese Funktion zum ersten Mal aufbauen. Sie definieren mit, wie Customer Success bei PioVation aussieht.</p><p><br/></p><p><strong>Was Sie mitbringen</strong></p><p><strong>1-Erfahrung</strong></p><ul><li>Mehrjährige Erfahrung in Customer Success, Delivery Management, technischem Projektmanagement oder Professional Services bei einem B2B-SaaS- oder Enterprise-Software-Anbieter</li><li>Nachweisliche Erfahrung in der Auslieferung komplexer, mehrstufiger Projekte an Kunden in regulierten Branchen</li><li>Erfahrung mit Pilot-zu-Produktiv-Konversionen, idealerweise als eine der ersten Kundenseiten-Personen in einem wachsenden Unternehmen</li></ul><p><strong>2-Profil</strong></p><ul><li>Sie verstehen technische Themen wie API-Integrationen, Datenschutz-Architekturen und Compliance-Anforderungen, ohne sie selbst entwickeln zu müssen</li><li>Sie arbeiten strukturiert und bringen Methodik mit (Projektplanung, Stakeholder-Mapping, Eskalationspfade), ohne in Bürokratie zu erstarren</li><li>Sie kommunizieren souverän mit unterschiedlichen Stakeholder-Profilen, von technischen Verantwortlichen bis zur Geschäftsführungsebene</li><li>Sie erkennen Verzögerungen früh, kommunizieren sie offen und liefern Lösungen statt Erklärungen</li></ul><p><br/></p><p><strong>Was wir bieten</strong></p><ul><li>Eine zentrale, gestaltende Rolle in einem wachsenden Unternehmen mit klarem technischem Fundament und konkretem Marktzugang</li><li>Direkte Berichtslinie zur Geschäftsführung. Kurze Wege, hohe Sichtbarkeit, klare Verantwortung</li><li>Ein Themengebiet, das in den nächsten Jahren strukturell wachsen wird</li><li>Wettbewerbsfähiges Festgehalt mit attraktiver Bonus-Komponente, hybrides Arbeitsmodell, moderne Ausstattung</li></ul><p><br/></p><p><strong>Bewerbung</strong></p><p>Schicken Sie uns eine <span>LinkedIn-Nachricht</span> mit Ihrem CV und einem kurzen Anschreiben.</p> </div>