Technical Support Consultant
<div class="show-more-less-html__markup show-more-less-html__markup--clamp-after-5 relative overflow-hidden"> <p>Über uns</p><p><strong>Wir sind Yorizon: </strong>Als Vorreiter für nachhaltige Green-IT-Cloud-Computing-Lösungen setzen wir unseren Fokus auf digitale Souveränität, Sicherheit nach europäischen Standards sowie Unabhängigkeit und Flexibilität durch den Einsatz von Open-Source-Technologien. Gegründet wurde Yorizon im Jahr 2024 mit Hauptsitz in Berlin und Wien.</p><p>Das Unternehmen engagiert sich aktiv in Open-Source-Verbänden, Netzwerken und Kooperationen (u. a. ALASCA, OSB Alliance – Open Source Business Alliance, Sovereign Cloud Stack, EuroCloud Deutschland), um Open-Source-Standards mitzugestalten und die digitale Souveränität Europas mit innovativen IT-Lösungen zu fördern.</p><p>Unsere Mission ist es, Unternehmen jeder Größe gemeinsam mit unserem Partnerökosystem dabei zu unterstützen, ihre digitale Transformation zu beschleunigen und ihre Geschäftsziele durch den Einsatz von nachhaltigen Cloud-Technologien zu erreichen.</p><p><br/></p><p><strong>Dein Wirkungsbereich</strong></p><p>Als <strong>Technical Support Consultant (m/w/d) </strong>schlägst du die Brücke zwischen Tech-Support und strategischer Beratung. Während unser Technical Support den laufenden Betrieb sichert, bist du proaktiv am Start: Du begleitest unsere Partner bei Architekturentscheidungen, Migrationsvorhaben und der Optimierung ihrer Cloud-Umgebungen auf der Yorizon-Plattform. Als vorausschauender Sparringspartner arbeitest du dabei eng mit Partner Success, Sales und Data Center Operations zusammen.</p><p><br/></p><p><strong>Deine Rolle </strong></p><ul><li><strong>Architektur-Reviews.</strong> Du führst fundierte Reviews für Partner-Umgebungen durch - von Compute- und Storage-Layouts über Netzwerktopologien bis hin zu Identity- und Sicherheitskonzepten. Du identifizierst Schwachstellen sowie Optimierungspotenziale und lieferst konkrete Handlungsempfehlungen auf Basis von Best Practices.</li><li><strong>Migrationsbegleitung. </strong>Du begleitest Partner beim Scoping und der Planung von Migrationsvorhaben — ob von VMware, Hyperscalern oder On-Premises-Infrastrukturen hin zur Yorizon-Plattform. Du bewertest Quell-Umgebungen, definierst Migrationspfade und unterstützt bei der Validierung der Zielarchitektur.</li><li><strong>Infrastrukturplanung.</strong> Du unterstützt Partner gezielt beim Capacity Planning, beim Erstellen von Hochverfügbarkeitskonzepten und bei der Vorbereitung auf Disaster-Recovery-Szenarien.</li><li><strong>Partner-Enablement. </strong>Du konzipierst und leitest technische Sessions und Workshops für Partner-Teams - zu Themen wie OpenStack-Administration, API-Nutzung, Infrastructure as Code, Netzwerkdesign oder Cloud-Betriebsmodellen.</li><li><strong>Schnittstellenkompetenz.</strong> Du bist die starke technische Stimme des Partners nach innen und transportierst wertvolles Architektur-Feedback, Feature Requests sowie Plattform-Anforderungen direkt an Product Development und DC Operations.</li><li><strong>Wissensmanagement.</strong> Du erstellst technische Assessments, Architektur-Empfehlungen und Migrationskonzepte als klare, nachvollziehbare Deliverables und trägst aktiv zum Ausbau unserer Knowledge Base bei.</li><li><strong>Potenzialerkennung.</strong> Du identifizierst den Bedarf für weiterführende Consulting-Leistungen oder Plattformerweiterungen und arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen, um zusätzliche Services optimal zu positionieren.</li></ul><p><br/></p><p><strong>Das bringst du mit</strong></p><ul><li><strong>Tech-Erfahrung. </strong>Mehrjährige Praxis in Cloud-Infrastruktur, Plattform-Architektur, technischem Consulting oder Pre-/Post-Sales Engineering mit starkem Hands-on-Anteil.</li><li><strong>Cloud-Kompetenz. </strong>Fundiertes Wissen in OpenStack, VMware vSphere oder einer Public Cloud (AWS, Azure, GCP), idealerweise im Multi-/Hybrid-Cloud-Kontext.</li><li><strong>Architekturverständnis</strong>. Fähigkeit, Cloud-Umgebungen ganzheitlich zu bewerten - von Compute und Storage über Netzwerk bis hin zu IAM und Security. Du denkst in Systemen, nicht in Einzelkomponenten.</li><li><strong>Migrationserfahrung.</strong> Praktische Erfahrung mit Workload-Migrationen zwischen Plattformen - ob P2V, V2V oder Cloud-to-Cloud. Du kennst die Herausforderungen, Werkzeuge und Fallstricke.</li><li><strong>Linux-Administration.</strong> Solide Kenntnisse in der Linux-Systemadministration (z. B. RHEL, Ubuntu, Debian) - du bist auf der Kommandozeile zu Hause.</li><li><strong>Consulting-Skillset.</strong> Fähigkeit, komplexe Tech-Themen verständlich aufzubereiten und Partnergespräche auf Augenhöhe vom Admin bis zum CTO zu führen.</li><li><strong>Arbeitsweise. </strong>Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise mit der Kompetenz, Assessments und Empfehlungen als saubere Deliverables aufzubereiten.</li><li><strong>Sprache. </strong>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die sichere Kommunikation im internationalen Umfeld.</li></ul><p><strong>Wünschenswert </strong></p><ul><li><strong>Automatisierung. </strong>Erfahrung mit Infrastructure as Code (Terraform, Ansible, Heat) und CI/CD-Pipelines - sowohl zur eigenen Nutzung als auch zur Beratung von Partner-Teams.</li><li><strong>Container-Tech. </strong>Praktische Kenntnisse in Kubernetes, Container-Orchestrierung und zukunftsweisenden Cloud-nativen Architekturen.</li><li><strong>Infrastruktur-Deep-Dive.</strong> Vertiefte Kenntnisse in Software-defined Networking (OVN, Open vSwitch) oder verteilten Storage-Systemen (Ceph).</li><li><strong>Zertifizierungen.</strong> Relevante Nachweise wie LPIC, RHCSA/RHCE, CKA, AWS SAA/SAP, Azure AZ-104/305 oder vergleichbare Qualifikationen.</li><li><strong>ITIL.</strong> Grundverständnis von IT-Service-Management-Prozessen nach dem klassischen ITIL-Framework.</li><li><strong>Open-Source-Mindset. </strong>Starke Affinität zu Open-Source-Technologien und Begeisterung für die europäische Sovereign-Cloud-Bewegung.</li></ul><p><br/></p><p><strong>Unser Angebot</strong></p><p><strong>Teamspirit.</strong> Du wirst Teil eines dynamischen, wachsenden Teams mit echter Du-Kultur. Wir bieten dir den Freiraum, deine Talente aktiv einzubringen und die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten.</p><p><strong>Urlaub. </strong>Freu dich auf 30 Tage Urlaub ab Tag eins.</p><p><strong>Karrierechancen. </strong>Stillstand gibt es bei uns nicht. Nutze die vielfältigen Aufstiegschancen in einem expandierenden Umfeld und profitiere von unseren spannenden internationalen Perspektiven.</p><p><strong>Hybrides Arbeiten. </strong>Work-Life-Balance wird bei uns großgeschrieben. Du hast die Möglichkeit an bis zu drei Tage pro Woche im Home-Office zu arbeiten - an den restlichen Tagen stehen dir unsere modernen Office-Spaces in Wien und Berlin jederzeit offen.</p><p><strong>Deine Entwicklung.</strong> Wir investieren in dich. Mit einem eigenen Weiterbildungsbudget entscheidest du selbst, welche fachlichen oder persönlichen Skills du als Nächstes vertiefen möchtest.</p><p><strong>Equipment. </strong>Damit du Bestleistungen bringen kannst, kriegst du das passende Werkzeug. Wähle bei deinem Equipment frei zwischen modernsten Apple- oder Windows-Geräten.</p><p><strong>Mobilität.</strong> Wir unterstützen dich finanziell bei der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel, damit du entspannt und klimafreundlich ins Büro kommst.</p><p><strong>Purpose.</strong> Wenn du dich ehrenamtlich engagieren möchtest, unterstützen wir dich dabei, deinen Beitrag für die Gesellschaft zu leisten.</p><p><br/></p><p><strong>Bereit für die Herausforderung?</strong></p><p>Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und bring deine Leidenschaft für moderne Infrastrukturen in unser Team ein. <strong>Wir sind gespannt auf deine Bewerbung!</strong></p> </div>