<div class="show-more-less-html__markup show-more-less-html__markup--clamp-after-5 relative overflow-hidden"> <strong>Stellenbeschreibung<br/><br/></strong>Moderne Führung trifft digitale Innovation: Als <strong>Teamlead (m/w/d) Customer Success</strong> gestaltest Du bei uns die Zukunft des Kundenservice – mit einem starken Team, klaren Kennzahlen und dem gezielten Einsatz von KI-Technologien. Du bringst Erfahrung aus dem SaaS-Umfeld mit, denkst strategisch und packst trotzdem selbst an. Klingt nach Dir? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.<br/><br/><strong>Deine Aufgaben<br/><br/></strong><ul><li>Du übernimmst die Leitung und Verantwortung für den Bereich Customer Success im Produktfeld Personaldienstleistung</li><li>Dein Fokus liegt auf der Rekrutierung, Einarbeitung und Weiterentwicklung Deines Teams</li><li>Du optimierst fortlaufend Organisation, Prozesse, Umsätze und technische Rahmenbedingungen durch den Einsatz moderner Tools</li><li>Du stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient priorisiert, gelöst und SLAs eingehalten werden, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten</li><li>Du bist ein Vorbild und Coach für Dein Team, insbesondere bei anspruchsvollen Kundensituationen</li><li>Mitarbeitergespräche und Team-Meetings führst Du motivierend und zielorientiert.</li><li>Du setzt auf individuelle Förderung durch realistische, herausfordernde Ziele und gezieltes Coaching</li><li>Mit transparenter Führung, klaren Kennzahlen und menschlichem Ansatz förderst Du nicht nur Höchstleistungen, sondern auch ein starkes Team-Engagement</li><li>Gemeinsam mit Deinem Team entwickelst Du den Kundenservice stetig weiter und setzt neue Maßstäbe in der Servicequalität</li><li>Gemeinsam mit Deinem Team arbeitest Du eng mit weiteren Customer-Success-Teams und bereichsübergreifend mit KollegInnen aus Produkt, R&amp;D, Sales und Marketing – für eine ganzheitliche Kundenerfahrung<br/><br/></li></ul><strong>Dein Profil<br/><br/></strong><ul><li>Du hast mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in einem kundenorientierten Umfeld – Erfahrung in SaaS wünschenswert</li><li>Du bringst umfassende Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams mit</li><li>Kenntnisse im Projektmanagement sowie in der Begleitung von Change-Prozessen sind für diese Position unverzichtbar</li><li>Du bist erfahren im Prozessdesign, in der Überwachung und Optimierung von Abläufen mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit, auch unter Einsatz von KI-Technologien</li><li>Eine hohe Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus</li><li>Du triffst fundierte Entscheidungen basierend auf Daten und handelst stets unternehmerisch</li><li>Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ein souveränes Auftreten gehören zu Deinen Stärken</li><li>Du begeisterst Dich für IT-Themen und die Arbeit mit komplexer Software</li><li>Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für diese Rolle erforderlich</li><li>Du bist bereit, mindestens drei Tage pro Woche vor Ort in Wietmarschen-Lohne zu arbeiten, um die Zusammenarbeit im Team und mit Kunden zu fördern<br/><br/></li></ul><strong>Deine Benefits<br/><br/></strong><ul><li>Zusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden Team</li><li>Strukturiertes Onboarding für Deinen guten Einstieg, begleitet von einem/einer “Mentor/Mentorin”</li><li>Du kannst Dein Wissen und Deine persönlichen Stärken zum Einsatz bringen, Dich weiterqualifizieren und entwickeln mit Hilfe von verschiedenen Lernformaten</li><li>Du hast die Möglichkeit an den Vorteilen unseres Hybrid Work Konzepts zu partizipieren, dies enthält das Arbeiten im Office, Home Office, mobile Work und Workation</li><li>Vielfalt an Benefits z. B. Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement - bis hin zu Mitarbeiterrabatten</li><li>Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten herzlich willkommen<br/><br/></li></ul><strong>Ich freue mich auf Deine Bewerbung<br/><br/></strong>Frau<br/><br/>Svenja Krüßel<br/><br/>D-49835 Wietmarschen-Lohne<br/><br/>Tel.: 0170-7888740<br/><br/>E-Mail: career@zvoove.com<br/><br/><strong>Über uns<br/><br/></strong>zvoove ist der weltweit marktführende Anbieter von KI-Lösungen für die Personaldienstleistungs-, Reinigungs- und Sicherheitsdienstleistungs-Branchen. Im dynamischen Ökosystem von Zeitarbeits-, Reinigungs- und privaten Sicherheitsfirmen, Arbeitnehmern und Unternehmen, digitalisiert und optimiert zvoove Prozesse für mehr Effizienz und Wettbewerbsvorteile. Durch die End-to-End-Digitalisierung für Dienstleister, mehr Jobangebote und Karrierechancen für Arbeitnehmer und zuverlässige Arbeitskräfte für Unternehmen verbessert zvoove die Arbeitswelt.<br/><br/>Rund 8.500 Kunden vertrauen auf zvoove. Sie verwalten heute über 3 Mio. Arbeitnehmer, 21 Mrd. EUR jährliche Gehaltsabrechnungen und über drei Millionen Bewerbungen pro Jahr über die zvoove Plattformen. zvoove beschäftigt weltweit 950 Mitarbeiter an 25 Standorten in ganz Europa und Lateinamerika. </div>