<div class="show-more-less-html__markup show-more-less-html__markup--clamp-after-5 relative overflow-hidden"> <strong>Was dich erwartet<br/><br/></strong>Bereit, die IT-Support-Bühne bei somnitec zu rocken?<br/><br/>Bei uns bist du nicht irgendein Supporter - du bist ein System Engineer Customer Services, der die Vielfalt liebt: verschiedenen Kunden, unterschiedliche Systeme, und abwechslungsreiche Support-Fälle.<br/><br/>Du bringst dein Know-How aus dem IT-Dienstleistungsumfeld ein und sorgst mit dienem Service-Mindset dafür, dass unsere Kunden die perfekte IT-Performance erleben.<br/><br/>Somnitec ist keine gewöhnliche IT-Bude - wir sind eine Band aus System Engineers, die gemeinsam die Bühne der Kundenzufriedenheit erobert. Jetzt fehlst nur noch du als unser nächstes Bandmitglied!<br/><br/><strong>Deine neue Verantwortung<br/><br/></strong>Deine Setliste im IT-Support-Alltag:<br/><br/><ul><li>1st, 2nd &amp; 3rd Level Support - du nimmst Anfragen per Telefon, Remote oder Ticketsystem an und lieferst schnelle, nachhaltige Lösungen. </li><li>Troubleshooting – Hardware, Software, Netzwerk oder Drucker: du findest den Fehler und bringst den Groove zurück ins System. </li><li>Monitoring &amp; Performance – du erkennst Störungen frühzeitig und hältst unsere Kundenumgebungen am Laufen, bevor es kritisch wird. </li><li>Kundenkontakt – dein Solo: klare, freundliche Kommunikation direkt mit unseren Kunden und Usern. </li><li>Servicequalität &amp; SLAs – dein Beat ist Verlässlichkeit: du hältst, was du versprichst, und lieferst in Top-Qualität. </li><li>Dokumentation &amp; Wissenstransfer – was du spielst, bleibt im Songbook: für Team, Kunden und nachhaltige Lösungen. </li><li>Bandspirit – Zusammenarbeit, offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung sind unser Backstage-Pass. <br/><br/></li></ul><strong>Was du mitbringst<br/><br/></strong><ul><li>Abgeschlossene IT-Berufslehre</li><li>Zwingend mehrjährige Erfahrung im IT-Dienstleistungsumfeld (Systemhaus, Serviceprovider)</li><li>Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Server-/Client-Applikationen sowie Windows, macOS oder Linux</li><li>Erfahrung mit Netzwerken, Hardware und gängigen Anwendungen</li><li>Freude am direkten Kundenkontakt &amp; die Fähigkeit, eine komplexe IT klar zu erklären</li><li>Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch verhandlungssicher, Französisch als Bonus-Track</li><li>Führerschein Kat. B</li><li>Belastbarkeit, Teamgeist und die Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig im Takt zu halten<br/><br/></li></ul><strong>Was uns auszeichnet<br/><br/></strong><ul><li>Flexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit</li><li>Bis zu 5 Tage pro Woche standortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich</li><li>Flexibilität und Bereitschaft, nach Absprache an 2–3 Tagen pro Woche vor Ort tätig zu sein</li><li>25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage)</li><li> 13 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub</li><li> 100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub</li><li> Modernste Hardware und bezahltes Handy-Abo inkl. Anteil an Smartphone</li><li> Überdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40%</li><li> Private Unfall-Zusatzversicherung</li><li> Übernahme der Kosten für Weiterbildungen sowie 80% Anstellung und 90% Lohnfortzahlung während der Ausbildungszeit</li><li> Kostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges am Standort Gerlafingen</li><li> Rabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter Angebote</li><li> Brands for employees &amp; benefits at work</li><li> Wellbeing@Work mit Mario Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents<br/><br/></li></ul>Du willst nicht nur Systeme betreuen, sondern Kunden begeistern?<br/><br/>Dann schnapp dir dein Mikro - äh, deinen Laptop - und werde unser nächster Rockstar im Customer IT-Support bei Somnitec!<br/><br/><strong>Hinweis für Personalvermittler<br/><br/></strong><em>Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.</em> </div>