<div class="show-more-less-html__markup show-more-less-html__markup--clamp-after-5 relative overflow-hidden"> <p><strong>German language proficiency at least at the C1 level<em>!</em></strong></p><p><br/></p><p>HS-Soft bietet ein umfassendes digitales Ökosystem für das Lebensmittelgewerbe – von POS und Payment über Warenwirtschaft bis zu Produktion und Rezeptverwaltung. Unsere Kunden kommen überwiegend aus dem backenden Gewerbe, der Gastronomie und dem Fleischerhandwerk.</p><p>Unsere Lösungen sind vollständig SaaS-basiert und laufen auf einer modernen Cloud-Plattform (AWS latest &amp; greatest), kombiniert mit zentral gemanagter POS-Hardware. Aktuell betreuen wir über 600 Unternehmen mit mehreren tausend Geräten in der Schweiz und in Deutschland – und wir wachsen schnell. In unserer Branche stehen wir für konsequente Innovation. Selbstverständlich setzen wir intern AI-Agents ein und bieten auch unseren Kunden erste AI-gestützte Mehrwerte.</p><p>Wir pflegen eine sehr offene, wertschätzende und direkte Firmenkultur. Neben dem Erfolg unserer Kunden steht die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden im Zentrum.</p><p><br/></p><p><strong>Dein Arbeitsbereich:</strong></p><p>Als Second Level Support Engineer bist du Teil unseres technischen Expertenteams. Du übernimmst die Verantwortung für besonders komplexe Supportfälle, die Tier 1 nicht lösen kann, und sorgst dafür, dass unsere Kunden auch in kritischen Situationen bestens betreut sind. Zudem unterstützt du das Team mit deinem Wissen und gibst dein technisches Know-how aktiv weiter.</p><p><br/></p><p><strong>Deine Tätigkeitsbereiche:</strong></p><ul><li>Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Supportanfragen</li><li>Analyse von Schnittstellen, Systemintegrationen und tiefgehenden Fehlerbildern</li><li>Unterstützung und Mentoring für Level 1 Specialists</li><li>Zusammenarbeit mit unseren Produkt- und Entwicklungsteams bei systemischen Problemen</li><li>Dokumentation und Aufbau von Best Practices im Support</li></ul><p><br/></p><p><strong>Was wir von dir erwarten:</strong></p><ul><li>Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder in einer vergleichbaren Engineering-Rolle</li><li>Fundiertes technisches Verständnis von SaaS-Systemen, POS-Architekturen und Integrationen</li><li>Sehr gute analytische Fähigkeiten und systematische Vorgehensweise</li><li>Freude daran, Wissen weiterzugeben und Kollegen zu unterstützen</li><li><strong>Sehr gute Deutschkenntnisse</strong> und gutes Englisch</li></ul><p><br/></p><p><strong>Was wir dir bieten:</strong></p><ul><li>Du bist Teil unserer Wachstumsgeschichte und gestaltest sie aktiv mit</li><li>Spannende technische Herausforderungen auf hohem Niveau</li><li>Ein großartiges, internationales Team</li><li>Modernes Arbeitsumfeld ohne veraltete Tools, VPNs oder Server im Keller</li><li>Kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsspielraum</li><li>Persönliches Coaching und Entwicklungsmöglichkeiten</li></ul><p><br/></p> </div>