<div class="show-more-less-html__markup show-more-less-html__markup--clamp-after-5 relative overflow-hidden"> <p>Bei Urban Connect denken wir neu, wie sich Unternehmen fortbewegen. Wir bauen und betreiben eine vollständig integrierte Mobilitätsplattform – von vollständig gewarteten, geteilten E-Bikes und Fahrzeugflotten für Unternehmen bis hin zu unseren eigenen intelligenten Parkier- und EV-Ladesystemen – alles nahtlos verbunden über eine einzige Nutzer-App und ein Admin-Portal. Wir arbeiten mit einigen der grössten<br/><br/>Unternehmen und Immobilienbetreiber der Schweiz zusammen und wachsen schnell.</p><br/><p>Für unser Team suchen wir einen Junior Account Manager, der bereit ist, den nächsten Schritt zu gehen: von der Unterstützung im Kundenmanagement hin zur eigenen Verantwortung für Kundenbeziehungen. Du betreust deine eigenen Accounts von Anfang an – mit der Rückendeckung erfahrener Account Manager und unseres<br/><br/>CCO.</p><br/>Aufgaben<br/><p><strong>Deine Rolle</strong></p><br/><p>Als Junior Account Manager stehst du im Zentrum unserer Kundenbeziehungen. Du übernimmst ein eigenes Portfolio an B2B-Kunden – verantwortlich für Onboarding, die laufende Betreuung und das langfristige Wachstum – und arbeitest dabei eng mit unseren erfahrenen Account Managern zusammen, die dich in deiner Entwicklung begleiten und bei komplexeren Situationen unterstützen.</p><br/><p>Diese Stelle richtet sich an jemanden, der erste Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt hat und nun bereit ist, den nächsten Schritt zu machen: eigene Accounts zu führen, Verantwortung für Ergebnisse zu übernehmen und sich mit der Zeit zum vollständig eigenständigen Account Manager weiterzuentwickeln.</p><br/><p><strong>Deine Aufgaben</strong></p><br/><ul><br/><li>Neue B2B-Kunden vollständig onboarden: Fahrzeuglieferungen, App-Rollouts und interne Kommunikation koordinieren – in enger Zusammenarbeit mit unserem Operations-Team, damit jeder Kunde erfolgreich startet.</li><br/><li>Kundenschulungen durchführen (online und vor Ort) und sicherstellen, dass der Mehrwert unserer Mobilitätslösung beim Unternehmen und seinen Mitarbeitenden klar ankommt.</li><br/><li>Ein eigenes Kundenportfolio betreuen: Nutzungsdaten analysieren, KPIs im Blick behalten, nah an deinen Accounts bleiben und proaktiv Optimierungs-, Upselling- und Expansionsmöglichkeiten identifizieren.</li><br/><li>Tägliche Kundenanfragen bearbeiten: Anfragen beantworten, interne Teams koordinieren (Operations, Tech, Support) und sicherstellen, dass nichts verloren geht.</li><br/><li>Starke, vertrauensvolle Beziehungen aufbauen zu deinen Hauptansprechpersonen und hohe Kundenzufriedenheit, Vertragsverlängerungen sowie Account-Wachstum sicherstellen.</li><br/><li>Immer auf dem neuesten Stand der Plattform bleiben – Kunden über neue Features, Produkte und Möglichkeiten informieren und Urban Connect als Partner positionieren, der kontinuierlich Mehrwert liefert.</li><br/><li>Bereichsübergreifend arbeiten mit Sales, Operations, Product und Support, um Kundenfeedback ins Unternehmen zu tragen und Verbesserungen voranzutreiben.</li><br/><li>Alle Kundenaktivitäten und -interaktionen in HubSpot pflegen – strukturiert, vollständig und aktuell.</li><br/><li>Erfahrene Account Manager bei grösseren oder komplexeren Accounts unterstützen und von ihrer Herangehensweise lernen.</li><br/></ul><br/><p>Kurz gesagt: Du trägst echte Verantwortung für Kundenbeziehungen – mit der Begleitung, die du brauchst, um sicher und nachhaltig in die Rolle hineinzuwachsen.</p><br/>Qualifikation<br/><ul><br/><li>1–2 Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success, Sales, Consulting oder einer vergleichbaren kundenorientierten B2B-Rolle – oder ein abgeschlossenes Praktikum in einem dieser Bereiche mit ausgezeichneter Leistung.</li><br/><li>Du bist ein Peopleperson: Du arbeitest gerne mit Kunden, baust Beziehungen auf und findest es leicht, mit unterschiedlichen Ansprechpersonen auf verschiedenen Hierarchieebenen zu kommunizieren.</li><br/><li>Starke Kommunikationsfähigkeiten: klar im Schreiben, sicher im Gespräch und gewandt in Präsentationen gegenüber B2B-Kunden.</li><br/><li>Strukturiert und detailorientiert – wenn du eine Aufgabe oder einen Account übernimmst, wird sie erledigt und nichts geht vergessen.</li><br/><li>Sicher im Umgang mit Daten: Du analysierst Nutzungsreports, erkennst Muster und leitest daraus konkrete Massnahmen ab.</li><br/><li>Gute CRM-Kenntnisse, idealerweise HubSpot. Solide Kenntnisse in Excel und PowerPoint.</li><br/><li>Du zeigst Initiative, arbeitest selbstständig und wartest nicht darauf, dass man dir sagt, was zu tun ist.</li><br/><li>Du freust dich darauf, in einem schnell wachsenden Startup zu arbeiten, wo dein Beitrag sichtbar und wirkungsvoll ist.</li><br/><li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.</li><br/></ul><br/><p><strong>Nice to Have</strong></p><br/><ul><br/><li>Erfahrung in der Mobilitäts-, SaaS- oder Tech-Branche.</li><br/><li>Schweizerdeutsch, Französisch und/oder Italienisch.</li><br/><li>Erfahrung im Projekt- oder Implementierungsmanagement.</li><br/></ul><br/>Benefits<br/><p>Echte Verantwortung vom ersten Tag an – eigenes Kundenportfolio, klare Accountability, sichtbarer Impact.</p><br/><ul><br/><li>Ein klarer Entwicklungspfad: Junior Account Manager → Account Manager, mit aktivem Mentoring durch erfahrene Teammitglieder und den CCO.</li><br/><li>Mitgestalten in einem wachsenden B2B-Unternehmen an der Schnittstelle von Mobilität, Technologie und Nachhaltigkeit.</li><br/><li>Monatliches Mobilitätsbudget für alle Verkehrsmittel, kostenloser Zugang zu geteilten E-Bikes und attraktive interne Konditionen für geteilte Premium-E-Autos.</li><br/><li>Modernes Büro mit viel Platz, Aussentrerrassen, Barista-Kaffee und täglich frischen Früchten.</li><br/><li>Ein motiviertes, internationales Team und eine offene Unternehmenskultur.</li><br/></ul><br/><p>Bitte bewirb dich direkt über Join. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!</p> </div>