Du möchtest in einem stabilen IT-Unternehmen arbeiten, das seit vielen Jahren komplexe IT-Infrastrukturen betreut? Dann erwartet dich ein abwechslungsreiches Umfeld, in dem Serviceorientierung, technische Kompetenz und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Von der Bearbeitung von Supportanfragen bis hin zur Lösung anspruchsvoller IT-Probleme leistest du einen wichtigen Beitrag zum reibungslosen Betrieb der IT-Landschaften und hast gleichzeitig die Möglichkeit, dich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben:

- Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

- Analyse, Priorisierung und Lösung von IT-Problemen

- Unterstützung der Anwender:innen per Telefon, E-Mail und Remote-Support

- Dokumentation von Tickets und Lösungswegen

- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern

- Eskalation komplexer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten

Dein Profil:

- Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, HTL oder vergleichbar)

- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT Service Desk bzw. IT Support

- Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support

- Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme und Erfahrung mit Ticketsystemen

- Bereitschaft zum Schichtbetrieb (24/7) und Rufbereitschaft

- Führerschein der Klasse B sowie eigener PKW

- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Geboten wird:

- Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Option auf eine 4-Tage-Woche

- Firmenfahrzeug und modernes IT-Equipment

- Individuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen

- Gesundheitsförderung, Sport-Benefits und Firmenrad

- Ein starkes Team mit regelmäßigen Events und einer wertschätzenden Unternehmenskultur

- Das Mindestgehalt beträgt €2.600 brutto/Monat (Basis Vollzeit), je nach Qualifikation, Erfahrung und fachlichem Hintergrund besteht die Bereitschaft zur Überzahlung