<div class="show-more-less-html__markup show-more-less-html__markup--clamp-after-5 relative overflow-hidden"> <p>Heizma ist das komplette Paket für die Energiewende zuhause: Wärmepumpen, PV-Anlagen und Batteriespeicher – inkl. Energiemanagement, Förderabwicklung und allem dazwischen. Alles aus einer Hand. Seit über 2 Jahren wachsen wir stark und zählen zu den dynamischsten Energie-Startups Österreichs.</p><p><br/></p><p>Customer Success gibt es bei uns bereits – Prozesse, Routing und Tooling stehen in den Grundzügen. Jetzt kommt der spannende Teil: <strong>Wir entwickeln den Bereich von einer reaktiven Service-Funktion zu einem echten Werttreiber weiter.</strong></p><p><br/></p><p>Als <strong>Customer Success Manager:in</strong> übernimmst du unsere Kund:innen, sobald ihre Anlage installiert und in Betrieb ist – und bist ab da ihr fester Ansprechpartner. Heute heißt das vor allem: Service-Fälle rund um die laufende Anlage lösen und Förderungen sauber abwickeln. Die Richtung: daraus echten Wert schöpfen – zufriedene Bestandskund:innen, die ausbauen, weiterempfehlen und bleiben. Das entwickelst du gemeinsam mit dem Gründerteam und unserem Customer-Ops-Kollegen weiter. ⚡</p><p><br/></p><p><strong>Deine Aufgaben:</strong></p><ul><li>Du übernimmst Kund:innen nach abgeschlossener Installation &amp; Inbetriebnahme und bist ihr verlässlicher Ansprechpartner via Telefon &amp; Mail.</li><li>Service E2E: Anliegen rund um die laufende Anlage erfassen, selbst lösen oder die Technik koordinieren – und Kund:innen durch den Prozess begleiten.</li><li>Förderung: Förderanträge abwickeln, mit Behörden kommunizieren, Kund:innen sicher durch den Prozess führen.</li><li>Rechnungslegung für Servicefälle, in Abstimmung mit Finance.</li><li>After-Sales: Bedarf bei Bestandskund:innen erkennen (Wartung, Wallbox, Speicher …), Mehrwert schaffen, Weiterempfehlungen gewinnen.</li><li>Customer-Ops-Prozesse laufend mitverbessern – gemeinsam mit dem Team.</li></ul><p><br/></p><p><strong>Was du mitbringst:</strong></p><ul><li>Idealerweise Background aus der Energie-, PV- oder Wärmepumpenbranche (oder vergleichbarem Installations-/Projektgeschäft) – kein Muss, aber ein echter Vorteil.</li><li>Erfahrung in Customer Success, Customer Operations oder Account Management – du hast Kundenbeziehungen betreut, nicht nur Tickets abgearbeitet.</li><li>Sehr gute Kommunikation, schriftlich wie mündlich, und echte Lust auf Kundenkontakt.</li><li>Organisationstalent mit Freude an Struktur; das Operative siehst du als Hebel, nicht als Last.</li><li>Sicherer Umgang mit digitalen Tools &amp; Prozessen – wir skalieren mit Prozessen, nicht mit Headcount.</li><li>Proaktive, eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise.</li></ul><p><br/></p><p><strong>Was wir bieten:</strong></p><ul><li>Fixgehalt von €35.000 bis €50.000 brutto pro Jahr.</li><li>Einen zentralen Bereich, den du aktiv mitgestaltest und weiterentwickelst – echtes Ownership.</li><li>Eine faire, leistungsbasierte Perspektive auf mehr Verantwortung, wenn der Bereich wächst.</li><li>Flexibles Arbeiten – Büro und Remote.</li><li>Ein motiviertes, dynamisches Team, das Spaß an der Arbeit hat und sich für etwas Gutes einsetzt.</li></ul><p><br/></p><p>Bist du bereit, Teil unseres Teams zu werden und etwas in der Welt zu bewegen?</p><p>Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! ⚡</p> </div>