Customer Success Manager / Projektleiter CRM (m/w/d)
<div class="show-more-less-html__markup show-more-less-html__markup--clamp-after-5 relative overflow-hidden"> <p>Fokus: Automation Workflows & Prozesssteuerung | 100% Remote (Freelance)</p><br/><p><strong>Über uns<br/></strong><br/>Skalieren .ai st ein wachstumsstarkes Softwareunternehmen und gehört laut OMR Reviews zu den Top 5 CRM-Systemen im DACH-Raum. Wir liefern nicht nur die Technologie, sondern richten als CRM-Agentur schlüsselfertige, KI-gestützte Systeme ein, die Vertriebsprozesse automatisieren und messbar skalieren. Wir ersetzen Chaos durch glasklare Strukturen und „Bauchgefühl“ durch Datenlogik.</p><br/>Aufgaben<br/><p><strong>Deine Mission: Die Schnittstelle zur Perfektion.</strong></p><br/><p>Du bist der strategische Kopf an der Schnittstelle zwischen unseren B2B-Kunden und unserem technischen Support-Team. Deine Aufgabe ist es, Systeme nicht nur zu verwalten, sondern sie zum Laufen zu bringen.</p><br/><ul><br/><li><strong>Prozess-Design:</strong> Du planst und begleitest das Onboarding sowie die individuelle Einrichtung der CRM-Accounts.</li><br/><li><strong>Workflow-Architektur:</strong> Du entwickelst komplexe Automationen und „Wenn-Dann“-Logiken, die manuelle Prozesse eliminieren.</li><br/><li><strong>Kontrolle & Release:</strong> Du bist die finale Instanz. Du kontrollierst, optimierst und gibst technische Prozesse erst frei, wenn sie fehlerfrei für den Kunden funktionieren.</li><br/><li><strong>Projektsteuerung:</strong> Du koordinierst effiziente Projektabstimmungen via Zoom und stellst die fachgerechte Anwendung der neuen Infrastruktur beim Kunden sicher.</li><br/></ul><br/>Qualifikation<br/><p><strong>Dein Profil</strong></p><br/><ul><br/><li><strong>Technik-Expertise:</strong> Fundierte Erfahrung im Aufbau von Automation-Workflows (z. B. mit Zapier, Make oder direkt in CRM-Systemen).</li><br/><li><strong>Logik-Fokus:</strong> Tiefes Verständnis für Datenstrukturen und digitale Prozess-Skalierung.</li><br/><li><strong>Kommunikation:</strong> Verhandlungssicheres Englisch für unsere internationale Ausrichtung.</li><br/><li><strong>Mindset:</strong> Extrem strukturiert, entscheidungsfreudig und ein hoher Qualitätsanspruch an Projektergebnisse.</li><br/></ul><br/>Benefits<br/><p><strong>Was wir bieten</strong></p><br/><ul><br/><li><strong>100% Remote & Freiheit:</strong> Vollständige Ortsunabhängigkeit bei absoluter Ergebnisorientierung. Du gestaltest deine Arbeitsweise und -zeit eigenverantwortlich im Rahmen der Projektvorgaben.</li><br/><li><strong>Freelance-Modell:</strong> Langfristige Zusammenarbeit mit einer transparenten Abrechnung über fixe Honorarsätze pro betreutem Projekt/Kunden.</li><br/><li><strong>Performance-Incentives:</strong> Zusätzliche Erfolgsprämien für herausragende Kundenresultate, die zu messbarem Feedback führen (z. B. positive OMR-Bewertungen sowie die Generierung von Video-Testimonials und Case Studies).</li><br/><li><strong>Team & Netzwerk:</strong> Trotz deiner Eigenständigkeit legen wir Wert auf einen fachlichen Austausch. Projektbezogene Abstimmungen und optionale Team-Events fördern die Verbindung und den Wissenstransfer innerhalb unseres internationalen Netzwerks.</li><br/><li><strong>Wachstum:</strong> Ein professionelles Umfeld, das auf Skalierung und maximale Effizienz programmiert ist.</li><br/></ul><br/><p><strong>Bewerbungsprozess</strong></p><br/><ol><br/><li><strong>Sende uns deine Unterlagen zu.</strong></li><br/><li><strong>Wichtig:</strong> Im nächsten Schritt erhältst du von uns eine Nachricht mit der Bitte um zusätzliche Daten sowie dein Ergebnis des 16Personalities-Tests.</li><br/><li><strong>Hinweis:</strong> Eine weitere Berücksichtigung im Prozess erfolgt ausschließlich nach Übermittlung des Testergebnisses.</li><br/></ol><br/><p>Vielen Dank für Dein Interesse an Skalieren .ai.</p><br/><p>Wir freuen uns auf die Zusendung Deiner aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.</p> </div>