← Tech Mitgründer Sales Manager → Per E-Mail Facebook X / Twitter LinkedIn Xing Reddit Mehr ++ Pinterest Tumblr WhatsApp Evernote Pocket Trello Slack Startup Full-Time Job Customer Success Manager B2B SaaS-Lösung (m/w/d) - Juli 1, 2026 Startup Mendato Job Titel Customer Success Manager B2B SaaS-Lösung Department Customer Care and Support Typ Full-Time Job Position Experienced Ort / Land Berlin / Deutschland Remote Onsite Kompensation Undisclosed Equity Nein Beginn Sofort Kontaktperson Undisclosed Bewerben Infos / Bewerben Infos / Bewerben Die Beschreibung: Customer Success Manager B2B SaaS-Lösung als Startup Full-Time Job Wir sind ein Berliner Software-Startup und entwickeln eine moderne B2B SaaS-Lösung für Gebäudedienstleister. Unsere Software hilft Unternehmen dabei, ihre täglichen Abläufe zu digitalisieren und deutlich effizienter zu gestalten. Um unsere Kunden optimal bei der Einführung und täglichen Nutzung unserer Lösung zu unterstützen, suchen wir eine engagierte Person, die den Erfolg unserer Kunden aktiv vorantreibt und eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit aufbaut. Als Customer Success Manager bist du die erste Ansprechperson für unsere Neukunden und Bestandskunden. Du begleitest sie bei der Einführung unserer Software, schulst Teams und sorgst dafür, dass sie unsere Lösung bestmöglich nutzen. Durch deine Nähe zum Kunden trägst du maßgeblich zu hoher Zufriedenheit, nachhaltiger Nutzung und kontinuierlicher Produktverbesserung bei. Du arbeitest eng mit den Gründern und dem Support zusammen und bringst Kundenbedürfnisse klar und strukturiert ein. Aufgaben - Begleitung von Neukunden während der gesamten Onboarding-Phase – von der Einführung bis zum erfolgreichen Live-Betrieb - Beratung zu digitalen Abläufen, Arbeitsprozessen und optimaler Nutzung unserer Software - Durchführung von Kundenschulungen (remote & vor Ort) - Proaktive Betreuung von Bestandskunden zur Steigerung von Zufriedenheit, Nutzung und Kundenbindung - Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam: Weitergabe von Nutzeranforderungen und praktischen Verbesserungsimpulsen - Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Customer-Success-Prozesse Qualifikation - Erste Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung oder Vertrieb - Technische Affinität – du findest dich in neuer Software schnell zurecht und arbeitest dich zügig in neue Tools ein - Emotionale Intelligenz – du gehst sensibel auf unterschiedliche Persönlichkeiten ein und weißt, wie du Vertrauen aufbaust - Sicher im Umgang mit verschiedenen Gesprächspartnern – vom Geschäftsführer bis zum operativen Team - Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise - Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Begeisterung für Digitalisierung - Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Wohnsitz in Berlin oder Bereitschaft, regelmäßig im Büro zu arbeiten Benefits - Ein kleines, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen - Viel Gestaltungsfreiheit und die Chance, unser Produkt aktiv mitzuprägen - 26 Tage Urlaub, steigt jedes Jahr um einen Tag - Modernes Büro im pulsierenden Friedrichshain - Jobticket für deine bequeme und nachhaltige Mobilität - Urban Sports Club für einen aktiven Ausgleich zum Arbeitsalltag Bewerbungsprozess 1. Telefonisches Erstgespräch – Wir lernen uns kennen & klären erste Fragen 2. Zoom-Call mit deinem zukünftigen Teamlead – Besprechung deiner Aufgaben & Erwartungen 3. Persönliches Treffen in Berlin – Lerne das Team & unser Büro kennen 4. Willkommen im Team! Jetzt bewerben – wir freuen uns auf dich! Du interessierst dich für diesen Startup Job? Bitte folge dem Link oder schreibe eine Mail. Mehr Infos / Klicken pointer-filled Alle Kategorien für diesen Startup-Job Berlin / Berlin / Best / Charlottenburg / Customer Care And Support / Customer Success Manager / Deutschland / Mendato / Most Viewed / Onsite / Startup Jobs / TOP / Trending Alle Tags für diese Startup-Stellenanzeige Account Manager / B2B / Berlin / Business-to-Business / Communication / Customer Care / Customer Onboarding / Customer Retention / Customer Success Manager / Customer Support Representative / Customer Training / Deutsch / Digitalisierung / Digitalization / Emotional Intelligence / Emotionale Intelligenz / Facility Management Services / Gebäudedienstleistung / Germany / Kommunikation / Kunden-Onboarding / Kundenbetreuer / Kundenbetreuung / Kundenbindung / Kundenschulung / Process Consulting / Process Optimization / Prozessberatung / Prozessoptimierung / SaaS / SaaS-Lösung / Sales / Software as a Service / Software Startup / Startup Job / Trust Building / Vertrauensaufbau / Vertrieb