<div class="show-more-less-html__markup show-more-less-html__markup--clamp-after-5 relative overflow-hidden"> <p>Unser Mandant ist ein innovatives Technologieunternehmen, das <strong>KI-gestützte Automatisierungslösungen</strong> für <strong>Einkaufs-, Finanz- und angrenzende Unternehmensprozesse</strong> entwickelt. Die Lösungen werden in bestehende Systemlandschaften integriert und unterstützen Unternehmen dabei, operative Abläufe effizienter, skalierbarer und wirtschaftlicher zu gestalten.</p><p>In dieser Rolle sind Sie nach dem erfolgreichen Rollout die zentrale Ansprechperson für <strong>Enterprise-Kunden im DACH-Raum</strong>.</p><p><br/></p><p>Für unseren<strong> Mandanten</strong> mit Standort in Berlin suchen wir einen</p><p><br/></p><p><strong>Customer Success Manager (m/w/d) - DACH / Enterprise Solutions</strong>.</p><p><br/></p><p><strong>Ihre Aufgaben</strong></p><p><br/></p><ul><li>Sie verantworten die Betreuung von Kunden <strong>nach dem Go-live / Rollout</strong> und sind deren zentrale Ansprechperson im laufenden Betrieb</li><li>Sie fördern aktiv die <strong>Nutzung und Akzeptanz der Lösung</strong> und sorgen dafür, dass Kunden ihre Automatisierungsziele nachhaltig erreichen</li><li>Sie bearbeiten Fragen, Anliegen und Herausforderungen schnell, strukturiert und lösungsorientiert</li><li>Sie überwachen die <strong>Kundenzufriedenheit Ihrer Accounts</strong> und erkennen Risiken frühzeitig</li><li>Sie leiten geeignete Maßnahmen ab, um Kundenbeziehungen zu stabilisieren und die Kundenzufriedenheit hoch zu halten</li><li>Sie vertreten die <strong>Stimme des Kunden</strong> intern und spiegeln wiederkehrende Themen, Feature-Wünsche und Nutzungshürden in Richtung Produktorganisation</li><li>Sie bauen belastbare Beziehungen zu <strong>Projektverantwortlichen, Finance-Teams und IT-Stakeholdern</strong> auf Kundenseite auf</li><li>Sie arbeiten eng mit internen Teams aus <strong>Product, Operations, Support und weiteren Fachbereichen</strong> zusammen, um eine reibungslose Customer Experience sicherzustellen</li></ul><p><br/></p><p><strong>Ihr Profil</strong></p><p><br/></p><ul><li>Sie bringen <strong>mindestens 3 Jahre Erfahrung</strong> im <strong>Customer Success</strong>, <strong>Account Management</strong> oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle mit</li><li>Sie haben idealerweise in einem <strong>B2B-SaaS-, Software- oder technologiegetriebenen Umfeld</strong> gearbeitet</li><li>Erfahrung im Umgang mit <strong>Enterprise-Kunden</strong> und unterschiedlichen Stakeholdern ist von Vorteil</li><li>Berührungspunkte mit <strong>Finance-, Procurement- oder ERP-nahen Prozessen</strong> sind ein starkes Plus</li><li>Sie verfügen über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und schaffen es, Vertrauen aufzubauen, Kunden mitzunehmen und auch in anspruchsvollen Situationen Sicherheit zu vermitteln</li><li>Sie arbeiten strukturiert, proaktiv und lösungsorientiert</li><li>Sie bringen ein gutes Gespür für <strong>Nutzungskennzahlen, Kundenbindung und operative Prioritäten</strong> mit</li><li>Sie sprechen <strong>fließend Deutsch und Englisch</strong></li></ul><p><br/></p><p><strong>Das bietet die Position</strong></p><p><br/></p><ul><li>Eine sichtbare und verantwortungsvolle Rolle in einem <strong>zukunftsorientierten Technologieumfeld</strong></li><li>Die Möglichkeit, beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines innovativen Produkts mit <strong>echtem Kundennutzen</strong> mitzuwirken</li><li>Ein <strong>junges, dynamisches und wertschätzendes Team</strong> in einem modernen Arbeitsumfeld</li><li>Enge Zusammenarbeit mit engagierten Kollegen in einem wachstumsorientierten Umfeld</li><li><strong>Hybrides Arbeitsmodell</strong> mit Bürostandort in <strong>Berlin</strong></li><li><strong>Hardware Ihrer Wahl</strong></li><li>Ein attraktiver <strong>Gehaltsrahmen von 70.000 bis 85.000 EUR brutto p.a.</strong>, abhängig von Erfahrung und Passung</li></ul><p><br/></p><p><strong>Warum die Rolle spannend ist</strong></p><p><br/></p><p>Die Position ist ideal für Kandidaten, die Kundenbeziehungen nicht nur betreuen, sondern aktiv weiterentwickeln möchten. Wenn Sie Freude daran haben, Enterprise-Kunden erfolgreich zu machen, Nutzung und Mehrwert sichtbar zu steigern und in einem innovativen SaaS-/KI-Umfeld echten Impact zu haben, bietet diese Rolle eine sehr attraktive Perspektive.</p><p><br/></p><p><strong>Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung direkt über den LinkedIn-Bewerbungsprozess. Ein Lebenslauf genügt; ein Anschreiben ist nicht erforderlich.</strong></p> </div>