<div class="show-more-less-html__markup show-more-less-html__markup--clamp-after-5 relative overflow-hidden"> Customer Success Manager (m/w/d) bei Building Radar GmbH<br/><br/><strong>Anforderungen<br/><br/></strong>Bitte beachte, dass für diese Stelle eine <strong>Arbeitserlaubnis für Deutschland</strong> erforderlich ist.<br/><br/>Sprache: <strong>Deutsch - Muttersprachliches Niveau, Englisch - Fließend<br/><br/></strong><ul><li>Du hast bereits 2-3 Jahre Customer Success-Erfahrungen in einem SaaS Unternehmen gemacht.</li><li>Du hast Spaß daran, in einem unkonventionellen Rahmen ein großartiges Kundenerlebnis bei Onboarding, Implementierung und Anwendung von Revenue Engineering zu schaffen.</li><li>Du kannst andere mitreißen und begeistern. Die Mitarbeiter von Kunden kannst du zu großen Leistungen motivieren, um gemeinsam Umsatz zu machen.</li><li>Du besitzt die Fähigkeit, Teams und ihre Prozesse schnell zu verstehen und Ansätze zur Verbesserung zu finden und umzusetzen.</li><li>Du bist ein Talent für den Aufbau von Beziehungen und bringst diplomatisches Feingefühl mit.</li><li>Hohe Umsätze, extern wie intern, zu verwalten ist ein Ansporn für dich.</li><li>Im Umgang mit Kunden und Kollegen zeichnest du dich durch Durchhaltevermögen und Einsatzbereitschaft aus.</li><li>Kundenworkshops &amp; Onboarding machst du gerne auch immer wieder mal vor Ort und bringst entsprechende Reisebereitschaft mit.</li><li>Du bist kommunikationsstark auf Deutsch und Englisch (fließend in Wort und Schrift).<br/><br/></li></ul><strong>Tätigkeiten<br/><br/></strong><ul><li> Neukunden-Onboarding &amp; Time-to-Value: Verantwortung für erfolgreiche Kunden-Kick-offs und ein strukturiertes Onboarding mit dem klaren Ziel, schnell messbaren Mehrwert zu schaffen, die Produktadoption zu steigern und langfristige Kundenbindung aufzubauen. </li><li> Kommerzielle Verantwortung &amp; Renewals: End-to-End-Verantwortung für die wirtschaftliche Performance des Kundenportfolios, inklusive Vertragsverlängerungen, Expansionen sowie einem proaktiven Management potenzieller Churn-Risiken. </li><li> Strategische Kundenbeziehungen: Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen zu relevanten Entscheider:innen mit klarer Ausrichtung auf messbare Business Outcomes. </li><li> Customer Needs &amp; Value Realization: Rolle als strategischer Sparringspartner, der Kundenbedarfe in skalierbare Best Practices und klar nachweisbaren geschäftlichen Mehrwert übersetzt. </li><li> Enablement, Training &amp; Adoption: Entwicklung und Durchführung gezielter Enablement- und Trainingsformate, die eine nachhaltige Nutzung der Plattform sicherstellen und Renewals sowie Expansionen vorbereiten. </li><li> Performance- &amp; Business-Reviews: Steuerung regelmäßiger Business Reviews auf Basis von Nutzungs-, Pipeline- und Performance-Daten zur frühzeitigen Identifikation von Risiken und Wachstumspotenzialen. </li><li> Customer Advocacy &amp; Produktfeedback: Aktive Vertretung der Kundenperspektive intern und enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam, um Adoption, Retention und Wertschöpfung kontinuierlich zu verbessern. </li><li> Zusammenarbeit im Customer-Success-Team: Aktive Mitgestaltung skalierbarer CS-Prozesse und Playbooks mit Fokus auf nachhaltige Retention, Net Revenue Retention und exzellente Customer Experience. <br/><br/></li></ul><strong>Team<br/><br/></strong><strong><strong>Unser CS Team:<br/><br/></strong></strong>Customer Success ist das Leitmotiv von Building Radar. Wir können nur erfolgreich sein, wenn unsere Kunden es sind. Werde darum Mitglied in unserem Team!<br/><br/><ul><li>Wir brennen dafür, Mehrwert bei Kunden zu generieren und kreative Lösungen für technische und menschliche Herausforderungen zu finden.</li><li>Wir sind die Anlaufstelle zu allen Themen rund um Prozessgestaltung und die Ausführungen von Strategien in der proaktiven Akquise unserer Kunden.</li><li>Wir bringen die Party zum Kunden, indem wir mit ausgefallenen Konzepten und großem Elan komplizierte Sachverhalte bei unseren Kunden verankern und ihren Ehrgeiz in der proaktiven Akquise wecken.<br/><br/></li></ul><strong>Über das Unternehmen<br/><br/></strong>Building Radar entwickelt das „System of Action“ für den Vertrieb in der Bauindustrie – eine führende AI-Plattform, die Sales-Teams dabei unterstützt, relevante Geschäftschancen systematisch zu identifizieren, erfolgreich zu gewinnen und nachhaltig zu steuern.<br/><br/>Die Bauindustrie ist ein 12-Billionen-Dollar-Markt. Trotz etablierter CRM-Systeme werden Vertriebsprozesse jedoch häufig noch manuell, fragmentiert und ineffizient umgesetzt, was zu entgangenem Umsatz und fehlender Skalierbarkeit führt.<br/><br/>Unsere Vision ist es, das führende &amp; zentrale Operating System für den B2B-Vertrieb in der Bauindustrie im Zeitalter von GenAI zu werden. Statt einzelner isolierter Tools bauen wir eine integrierte End-to-End-Plattform, auf der unsere Kunden ihre Go-to-Market-Strategie aktiv planen, steuern und umsetzen.<br/><br/>Building Radar befindet sich auf einem klaren Wachstumspfad. Gemeinsam mit Kunden wie Bosch und Holcim haben wir bereits dazu beigetragen, einen Order Value von über 2,5 Milliarden US-Dollar zu generieren.<br/><br/>Neben dem wirtschaftlichen Erfolg legen wir großen Wert auf unsere Unternehmenskultur: wir gestalten eine dynamische, internationale Teamkultur, in der Top-Talente gerne arbeiten, Verantwortung übernehmen und gemeinsam wachsen. Das spiegelt sich auch in unserer 100%igen Weiterempfehlungsrate wider – seit fünf Jahren zählen wir zudem zu den Top 5 % der Arbeitgeber auf Kununu.<br/><br/>Klicke auf "Bewerben" für Details zu den Benefits, dem Team und dem Bewerbungsprozess.<br/><br/> </div>