<div class="show-more-less-html__markup show-more-less-html__markup--clamp-after-5 relative overflow-hidden"> <p><strong>(Senior) Customer Success Manager (m/w/d) – Munich / Berlin (Hybrid) </strong></p><p><strong>Baue mit uns die Zukunft der Bauindustrie.</strong></p><p>Capmo ist die führende Bauprojektmanagement-Software in der DACH-Region – die smarte Projektassistenz für Bauleiter:innen, Projektmanager:innen und Architekt:innen. Unsere Mission: Wir digitalisieren den Bau, um Projekte effizienter, transparenter und stressfreier zu machen. Bereits tausende Bauprofis arbeiten mit Capmo an der Zukunft der Branche.</p><p>👉 <strong>Deine Rolle</strong></p><p>Als (Senior) Customer Success Manager bist du strategischer Partner unserer Enterprise- und Mid-Market-Kunden. Du begleitest sie entlang des gesamten Lifecycles – von Onboarding über Adoption bis hin zu Renewal und Expansion. Dein Fokus: nachhaltiger Kundenerfolg und messbares Wachstum.</p><p><strong>Deine Aufgaben</strong></p><ul><li>Verantwortung für den gesamten Customer Lifecycle – von der Implementierung bis zur langfristigen Kundenbindung</li><li>Durchführung von QBRs, Strategiegesprächen und persönlichen Kundenterminen</li><li>Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product und Support für ein ganzheitliches Kundenerlebnis</li><li>Analyse von Nutzungsdaten zur Identifikation von Risiken und Upsell-Potenzialen</li><li>Systematisches Sammeln und Weitergeben von Kundenfeedback an das Produktteam</li><li>Aufbau und Optimierung von skalierbaren CS-Prozessen, Playbooks und Automationen</li></ul><p><strong>Das bringst du mit</strong></p><ul><li>2+ Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management (B2B SaaS oder Bau-/PropTech)</li><li>Erfahrung mit Mid-Market und Enterprise Kunden</li><li>Fähigkeit, sowohl auf C-Level zu beraten als auch operativ umzusetzen</li><li>Datengetriebene Arbeitsweise und sicherer Umgang mit Tools wie HubSpot, Notion, Slack und AI-Tools</li><li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse</li></ul><p><strong>Das bieten wir dir</strong></p><ul><li><strong>Ownership:</strong> VSOP – werde am Unternehmenserfolg beteiligt</li><li><strong>Growth:</strong> 1.000 € Weiterbildungsbudget + 2 Development Days jährlich</li><li><strong>Flexibilität:</strong> Hybrid-Modell &amp; zeitweise Arbeit im EU-Ausland</li><li><strong>Wellbeing:</strong> EGYM Wellpass, OpenUp &amp; Gesundheitsangebote</li><li><strong>Zukunft:</strong> 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge</li><li><strong>Kultur:</strong> Startup-Spirit, flache Hierarchien &amp; echte Ownership</li><li><strong>Team:</strong> Regelmäßige Events, Allhands &amp; Company Week</li></ul><p><br/></p><p>👉 Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt oder teile die Stelle mit passenden Kontakten!</p><p>#CustomerSuccess #SaaS #PropTech #Hiring #MunichJobs #BuildBetterPlacesTogether</p> </div>