<div class="show-more-less-html__markup show-more-less-html__markup--clamp-after-5 relative overflow-hidden"> <p>Die <strong>easybill GmbH</strong> ist seit über 18 Jahren führend im Bereich cloudbasierter Rechnungssoftware. Unsere Lösung zeichnet sich durch ihre Benutzerfreundlichkeit, umfassende Funktionalität und zahlreiche Schnittstellen aus.</p><br/><p>Unser Ziel ist es, kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) effiziente Lösungen zu bieten, die ihre finanziellen Prozesse optimieren. Aktuell haben wir mehr als 21.000 aktive Kunden.</p><br/><p>Wir streben nach Wachstum und Exzellenz und suchen einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d), der unser Team verstärkt und maßgeblich zur Erreichung unserer strategischen Ziele beiträgt.</p><br/><p><strong>Über die Rolle:</strong></p><br/><p>Wir suchen einen erfolgshungrigen und kundenorientierten <strong>Customer Success Manager (w/m/d)</strong>, der unsere Kunden mit Leidenschaft und Expertise betreut.</p><br/><p>Du begeisterst unsere Kunden und machst sie zu langfristigen Fans von easybill.</p><br/><p>Du bist kommunikativ, proaktiv und hast ein Händchen dafür, Kundenbedürfnisse zu erkennen und in Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten umzuwandeln.</p><br/>Aufgaben<br/><ul><br/><li>Du bist verantwortlich für die erfolgreiche Onboarding-Phase neuer Kunden.</li><br/><li>Du maximierst den Customer Lifetime Value durch proaktives Cross- und Upselling.</li><br/><li>Du trägst maßgeblich zum Unternehmenswachstum bei, indem du die Kundenbasis erweiterst und die Kundenbindung stärkst.</li><br/></ul><br/><p><strong>Deine Aufgaben im Detail:</strong></p><br/><p><strong><em>Onboarding:</em></strong></p><br/><ul><br/><li>Durchführung effizienter und effektiver Onboarding-Prozesse für Neukunden.</li><br/><li>Entwicklung und Durchführung von ansprechenden Schulungen und Webinaren.</li><br/><li>Schnelle Identifikation von Kundenbedürfnissen und Anpassung des Onboarding-Prozesses.</li><br/></ul><br/><p><strong><em>Cross- und Upselling:</em></strong></p><br/><ul><br/><li>Analyse der Kundenbedürfnisse und proaktive Identifizierung von Cross- und Upselling-Möglichkeiten.</li><br/><li>Überzeugende Präsentation und Verkauf von Zusatzleistungen und Upgrades.</li><br/><li>Aufbau und Pflege enger Kundenbeziehungen.</li><br/></ul><br/><p><strong><em>Kommunikation:</em></strong></p><br/><ul><br/><li>Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für eine erstklassige Kommunikation.</li><br/></ul><br/><p><strong><em>Deine Ziele:</em></strong></p><br/><ul><br/><li>Du erreichst und übertriffst deine Ziele in Bezug auf die Anzahl der erfolgreich onboardeten Kunden, die Kundenzufriedenheit und den generierten Umsatz durch Cross- und Upselling-Aktivitäten.</li><br/></ul><br/>Qualifikation<br/><ul><br/><li>Du hast eine nachweisliche Erfolgsbilanz im Bereich Customer Success, Sales oder Customer Care, idealerweise im SaaS-Umfeld.</li><br/><li>Du bist ein Kommunikationstalent und hast ein Händchen für den Umgang mit Kunden.</li><br/><li>Du bist ein Teamplayer und bringst dich aktiv in unser dynamisches Team ein.</li><br/></ul><br/><p><strong>Dein Profil:</strong></p><br/><ul><br/><li>Du bist ein Macher, der mit Leidenschaft und Begeisterung Kunden betreut.</li><br/><li>Du bist proaktiv, ergebnisorientiert und hast ein Auge für Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.</li><br/><li>Du bist kommunikativ, empathisch und baust schnell vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden auf.</li><br/><li>Du hast die Fähigkeit, dich in ein dynamisches, stark wachsendes Team zu integrieren.</li><br/></ul><br/>Benefits<br/><ul><br/><li>Remote-First-Team deutschlandweit – keine Bindung an einen Standort.</li><br/><li><strong>Workation auf Mallorca:</strong> Unsere Mitarbeiter* haben die Möglichkeit, die angemietete Villa auf Mallorca für eine inspirierende Kombination aus Arbeit und Erholung zu nutzen.</li><br/><li>Eine inspirierende und flexible Arbeitsumgebung, die auf Vertrauen und Eigenverantwortung basiert.</li><br/><li>Die Möglichkeit, an der Gestaltung der Unternehmensstrategie und -kultur mitzuwirken.</li><br/><li>Ein engagiertes Team und die Chance, gemeinsam an innovativen Lösungen zu arbeiten.</li><br/><li>Attraktive Vergütungspakete und Entwicklungsmöglichkeiten.</li><br/><li>Regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsangebote.</li><br/><li>30 Tage Jahresurlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag.</li><br/></ul><br/><p>Wenn Du bereit bist, einen maßgeblichen Beitrag zu unserem Kundenservice zu leisten und unseren Nutzern ein herausragendes Erlebnis zu bieten, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!</p> </div>