<div class="show-more-less-html__markup show-more-less-html__markup--clamp-after-5 relative overflow-hidden"> Die medavis GmbH ist ein Softwareunternehmen aus Karlsruhe. Wir entwickeln Lösungen speziell für die Radiologie – für Praxen, MVZ und Kliniken. Unser Hauptprodukt ist ein Radiologie-Informationssystem (RIS), die zentrale Software für den Ablauf in der Radiologie: Termine planen, Untersuchungen steuern, Befunde diktieren und freigeben, standortübergreifend zusammenarbeiten, abrechnen und Informationen sicher mit Zuweisenden sowie Patientinnen und Patienten teilen.<br/><br/>Unsere Software lässt sich über gängige Standards nahtlos an Krankenhaus- und Bildsysteme anbinden. Qualität, Stabilität, Service und Datensicherheit haben für uns oberste Priorität.<br/><br/>medavis ist Teil der synava Group – einem Verbund von Health-IT-Unternehmen, der die digitale Versorgung im Gesundheitswesen insgesamt voranbringt.<br/><br/><strong>Stellenbeschreibung<br/><br/></strong>Du bist Expert:in und Berater:in für unsere Großkund:innen und (internationalen) Partner:inen für unsere erfolgreichen Applikationen im radiologischen Umfeld – mit klarem Fokus auf nachhaltige Kundenzufriedenheit. Du verstehst ihre Anforderungen, denkst Dich in ihre Abläufe hinein und sorgst dafür, dass unsere medavis Systemlandschaft stabil, performant und optimal genutzt wird.<br/><br/>Dabei befähigst Du unsere Partner gezielt, eigenständig und sicher mit unseren Anwendungen zu arbeiten: durch Beratung, Wissenstransfer und praxisnahe Unterstützung. Du stellst damit sicher, dass Systeme zuverlässig laufen, kontinuierlich gepflegt werden und unsere Kund:innen langfristig erfolgreich und effizient arbeiten können.<br/><br/>Konkret sind Deine Aufgaben:<br/><br/><ul><li>Zentraler Ansprechpartner zu unseren Applikationen für unserer Partner, Ketten und Kliniken – remote sowie bei ausgewählten Vor-Ort-Terminen</li><li>Bearbeitung von Incidents im First- und Second-Level-Support für Applikationsfragen und -störungen</li><li>Unterstützung bei Performance-, Netzwerk- und Systemanalysen</li><li>Konfiguration, Optimierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der eingesetzten Systeme und der dazugehörenden Systemdokumentation</li><li>Enge Abstimmung mit Kund:innen, Partnern, Herstellern und der internen Entwicklungsabteilung</li><li>Durchführung von Schulungen im Sinne eines „Train-the-Trainer“-Ansatzes</li><li>Gelegentliche (geplante) Sondereinsätze außerhalb der Standard Support Zeiten (z.B. bei Software Updates)</li><li>In Einzelfällen fachliche Planung, Koordination und Begleitung von Rollout-Projekten<br/><br/></li></ul><strong>Qualifikationen<br/><br/></strong><ul><li>Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit IT-Schwerpunkt oder als Medizinische:r Fachangestellte:r</li><li>Erfahrung im Support oder in einer anderen kundenorientierten Aufgabe</li><li>Grundlegendes IT-technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich schnell in Softwareanwendungen einzuarbeiten und auf dieser Basis erfolgreich zu beraten</li><li>Teamgeist, Eigenverantwortung und Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kund:innen</li><li>Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li><li>Bereitschaft für gelegentliche (internationale) Reisen</li><li>Von Vorteil: Kenntnisse in Französisch sowie in der Anwendung von medizinischer Software<br/><br/></li></ul><strong>Zusätzliche Informationen<br/><br/></strong>Dein Ansprechpartner: Daniel Kleinhans<br/><br/>Ein integratives Arbeitsumfeld ist zentraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Bei der synava Gruppe stehen die individuellen Fähigkeiten, Erfahrungen und Perspektiven unserer Mitarbeiter im Vordergrund – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Behinderung, Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Alter. </div>