<div class="show-more-less-html__markup show-more-less-html__markup--clamp-after-5 relative overflow-hidden"> <strong>Wir sind Packiro<br/><br/></strong>Gehe den nächsten Schritt mit Packiro und <strong>werde Teil unseres Enterprise Sales-Teams in der Business Unit Supplements. </strong>Wir machen die Verpackungsindustrie digitaler und nachhaltiger – und zählen mit über 70 Mitarbeitenden zu den am schnellsten wachsenden Unternehmen für bedruckte Verpackungen in Europa.<br/><br/>Die Verpackungsbranche befindet sich im Wandel: Nachhaltige und recyclingfähige Verpackungen werden bis spätestens 2030 EU-weit zum Standard. Packiro bietet dafür die passenden Lösungen – und du unterstützt Key Accounts und Großkunden dabei, ihre Produkte einfach, flexibel und nachhaltig zu verpacken. Mit modernen Tools, E-Commerce und digitalen Prozessen schaffen wir ein erstklassiges Kundenerlebnis für nationale und internationale Unternehmen. Gleichzeitig profitierst du als Teil der Siegwerk-Gruppe von der Stärke eines globalen Players mit über 190 Jahren Verpackungs-Know-how.<br/><br/><strong>Werde Teil unseres Enterprise-Sales Teams und gestalte die Zukunft des Vertriebs aktiv mit! <br/><br/></strong><strong>Diese Challenges Warten Auf Dich<br/><br/></strong>Als <strong>Customer Service Manager (m/w/d) </strong>sorgst du im Hintergrund für Struktur, Effizienz und reibungslose Prozesse. Du übernimmst die eigenständige Verantwortung für den Kundenservice sowie die Kundenzufriedenheit- du bist Hauptansprechpartner:in für alle Anliegen und Fragestellungen unserer Kunden.<br/><br/>Du stellst sicher, dass alle servicerelevanten Themen eigenständig von dir gesteuert, koordiniert und gelöst werden.<br/><br/><strong>Dazu Gehören Insbesondere<br/><br/></strong><ul><li>die Auftragserfassung und -abwicklung</li><li>die Auftragsplanung in Zusammenarbeit mit unserem Supply Chain Management (SCM)- und PackagingTeam</li><li>das Lieferzeitenmanagement </li><li>die Reklamationsbearbeitung inkl. nachhaltiger Lösungsfindung und Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit unserem Supply Chain Management (SCM)- und PackagingTeam</li><li>das Artwork-Management in Abstimmung mit unseren Kunden und unserer Grafikabteilung</li><li>die Bearbeitung von Kundenserviceanfragen</li><li>der Versand von Mustersendungen (“PackiroSample Kits”)</li><li>die Abfrage von Kundenfeedback </li><li>die Verwaltung von Kundeninformationen und den kontinuierlichen Netzwerkaufbau als Hauptansprechpartner:in in der Organisation unserer Kunden<br/><br/></li></ul><strong>Deine Skills<br/><br/></strong><ul><li>Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation</li><li>mind. 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Service/ Vertriebsinnendienst</li><li>Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung,sowie Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen</li><li>Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise</li><li>Organisationstalent und ein hohes Maß an Eigenverantwortung</li><li>Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse, sind essentiell </li><li>Fundierte Kenntnisse in der Verwendung von MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, sind wünschenswert </li><li>Erfahrung mit CRM-Software (e.g. Salesforce) ist von Vorteil<br/><br/></li></ul><strong>Darauf Kannst Du Dich Freuen<br/><br/></strong><ul><li>Attraktives, leistungsbezogenes Gehaltspaket</li><li>Zugang zu einer internationalen und leidenschaftlichen Supplement-Community</li><li>Strukturierter Onboarding-Prozess mit Buddy-System</li><li>Individueller Entwicklungsplan und Weiterbildungsmöglichkeiten</li><li>Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice und Teamtagen</li><li>Regelmäßige Team-Events und Workshops</li><li>Bis zu vier Workations pro Jahr</li><li>Sportangebote und Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft</li><li>Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zum Deutschlandticket</li><li>Corporate Benefits und exklusive Rabatte</li><li>32 Urlaubstage (inkl. Rosenmontag)</li><li>5 zusätzliche Tage Freistellung für soziales Engagement<br/><br/></li></ul><strong>Dein Kontakt<br/><br/></strong>Deine Ansprechpartnerin wird im ersten Schritt Frau Anne Friedrich, People &amp; Operations Managerin, sein.<br/><br/>Bitte beachte, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen <strong>nur Bewerbungen über unser Online-Formular annehmen können. <br/><br/></strong><strong><em>Wir ermutigen jede qualifizierte Person, sich unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religion zu bewerben. <br/><br/></em></strong>Wir freuen uns auf deine Bewerbung und dein Interesse an Packiro!<br/><br/> <br/><br/>PS. Neugierig geworden? Mehr über Packiro und unsere Unternehmenskultur findest du hier! </div>