← Executive Operations Manager to CEO Per E-Mail Facebook X / Twitter LinkedIn Xing Reddit Mehr ++ Pinterest Tumblr WhatsApp Evernote Pocket Trello Slack Startup Full-Time Job Customer Operations Manager (m/w/d) - Juni 24, 2026 Startup Galvanek Bau Job Titel Customer Operations Manager Department Operations Typ Full-Time Job Position Experienced Ort / Land Nürnberg / Deutschland Remote Onsite + Remote Kompensation 36.000 € bis 44.000 € / Jahr Equity Nein Beginn Sofort Kontaktperson Tamara Teufel Bewerben Infos / Bewerben Infos / Bewerben Die Beschreibung: Customer Operations Manager als Startup Full-Time Job Diese Stelle ist nicht für jeden. Lies zuerst. Du steuerst 30–50 parallele Vorgänge gleichzeitig – und vergisst dabei nichts, nie. Das Telefon ist dein Hauptwerkzeug: Du rufst an, statt zu mailen, auch beim fünften erfolglosen Versuch. Taktung und Dokumentation sind keine Nice-to-haves – du dokumentierst sofort, nicht abends. Ein fehlendes Dokument kostet Tage, ein vergessenes Zusageschreiben stoppt die Baustelle. Eigenfinanziertes Scale-up für Wärmepumpe & PV – rd. 40 Mitarbeiter, auf dem Weg zu 70+ dieses Jahr. In 12 Monaten von 5 auf 40 Mitarbeiter gewachsen, ohne Investorendruck. Jetzt entscheidet die Lieferqualität über die nächste Stufe. Wenn du erkennst, dass das dein Spielfeld ist – dann lies weiter. Aufgaben - CASE OWNERSHIP: Case Ownership: Du bist die erste Stimme nach dem Vertragsabschluss – du begrüßt den Kunden, erklärst den Ablauf und setzt den ThermoCheck-Termin. Dein Tag hat eine klare Struktur, dein Einfluss ist direkt: Was du heute anstößt, bewegt diese Woche etwas. - FÖRDERUNG: Förderung: BZA-ID beantragen, KfW-Portal begleiten, Zusageschreiben lückenlos nachhalten – ohne es kein Baustart. - NACHFASSEN: Nachfassen: Am Telefon, nicht per Mail – freundlich, beharrlich, bis der Vorgang weiterläuft. Du bist der Mensch, bei dem die Fäden zusammenlaufen, damit jede Anlage pünktlich aufs Dach und in den Keller kommt. - DATENQUALITÄT: Datenqualität: ClickUp, Calendly und Förderordner sofort, nicht abends. Jeder Vorgang hat einen Status und einen nächsten Schritt – immer. - ESKALATION: Eskalation: Engpässe erkennst du, bevor sie eskalieren – und meldest sie rechtzeitig nach oben. Nicht zu früh, nicht zu spät. - ABSCHLUSS: Abschluss: Einweisungstermine koordinieren, Abnahmeprotokolle und WLAN-Fotos sichern – das grüne Licht für die Montage liegt in deiner Hand. Qualifikation - DEADLINE-DENKEN: Du denkst in Fälligkeiten, nicht in Aufgaben – Tag 5, Tag 14, Tag 24 sind für dich keine Vorgaben, sondern Taktgeber. Engpässe erkennst du, bevor sie eskalieren. - PARALLELEN MANAGEN: Du hast nachweislich 25–50 Vorgänge gleichzeitig fehlerfrei gesteuert. Nichts rutscht durch. Referenzen bestätigen es. - TELEFON STATT MAIL: Du greifst zum Hörer statt zur Tastatur – freundlich, beharrlich, auch beim fünften Anlauf und auch bei verunsicherten Kunden. - INPUT VERARBEITEN, UMSETZEN: Du arbeitest direkt mit dem Head of Operations zusammen und bekommst viel Input auf einmal. Du sortierst schnell, priorisierst selbständig und gehst in die Umsetzung – ohne dass jemand nachfragen muss. - NULL-FEHLER-MENTALITÄT: Fristkritische Dokumente dokumentierst du sofort, vollständig, fehlerfrei. ClickUp, Calendly und Förderordner sind für dich Steuerungsinstrumente, nicht Eintragpflicht. - HINTERGRUND: Kaufmännische Ausbildung oder Studium. 1–4 Jahre Erfahrung im Innendienst, Kundenservice, Disposition oder vergleichbarer getakteter Serviceumgebung. WP/PV-Kenntnisse sind ein Plus, kein Muss – du arbeitest dich in 2–3 Wochen ein. Benefits - MITWIRKEN, NICHT MITLAUFEN: Du führst aus – aber du denkst mit. Deine Beobachtungen aus dem Tagesgeschäft zählen, dein Input kommt an. Was du heute anstößt, bewegt diese Woche etwas – nicht nächstes Quartal. - GESUNDE BASIS: Eigenfinanziert, kein Investorendruck, wirtschaftlich stabil – Tempo aus eigener Kraft. - WACHSTUM: Wer innerhalb eines Jahres liefert, bekommt mehr Verantwortung – in 12 Monaten von 5 auf 40 Mitarbeiter: Wer hier dabei ist, wächst mit. - MODERNES OFFICE: Neues Büro am Wöhrder See in Nürnberg – moderne Tools, kein Papierkram. - REMOTE-ANTEIL: Nach der Einarbeitung möglich. Bewerbungsprozess - Klar, schnell, fair – du bekommst in jedem Fall Feedback. - ERSTGESPRÄCH: Kurzes Kennenlernen, max. 30 Min. – wir stellen die Rolle vor, du stellst dich vor. - RECRUITING CALL: Ca. 60 Min. mit dem Head of Operations oder dem COO – wir gehen in die Tiefe der Rolle und deiner Erfahrung. - REFERENZ-CALLS: Wir sprechen mit früheren Vorgesetzten (wir sagen dir vorher Bescheid). - FINALGESPRÄCH: Konditionen + Entscheidung. Zeig uns, wie du einen vollen Tag mit 40 offenen Fällen organisierst. Nicht erzählen - belegen. Bewirb dich jetzt. Du interessierst dich für diesen Startup Job? Bitte folge dem Link oder schreibe eine Mail. 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