<div class="show-more-less-html__markup show-more-less-html__markup--clamp-after-5 relative overflow-hidden"> <p><span>Deine Prozesse laufen. Dein Einfluss auf das Ergebnis bleibt unsichtbar. Das ändern wir.</span></p><p><span>Du weißt, wie man CRM-Daten aufräumt, Automationen baut und Prozesse so dokumentiert, dass sie wirklich genutzt werden. Du denkst in Abläufen, nicht in Aufgaben. Aber in Deiner aktuellen Rolle verpufft genau das: Tickets werden geschlossen, Workflows laufen – und welchen Unterschied Du gemacht hast, sieht niemand.</span></p><p><span>Bei FAIRFAMILY ist das anders. Wir sind eine der wachstumsstärksten Unternehmensberatungen Deutschlands – über 60 Mitarbeitende, 5.000+ Beratungen, 3x TÜV-zertifiziert, Financial Times „Europe's Fastest Growing Companies".</span></p><p><span>Unsere Mission:</span></p><p><span>Wir machen inhabergeführte Mittelständler zu TOP Arbeitgebern. Hier baust Du Journeys, die direkt bei echten Kunden ankommen – und Du siehst die Ergebnisse.</span></p><p><span>Deine Rolle</span></p><p><span>Unsere Kundenbeziehungen laufen über HubSpot – vom ersten Kontakt bis zum laufenden Beratungsmandat. Du sorgst dafür, dass dieser Prozess sauber, automatisiert und skalierbar bleibt.</span></p><p><span>Im Detail heißt das:</span></p><ul><li><span>HubSpot als CRM betreuen und weiterentwickeln – Tickets, Datenstrukturen, Properties, Datenqualität</span></li><li><span>Service- und Operations-Automationen entlang der Customer Journey konzipieren und umsetzen, z. B. Onboarding, Retention und Expansion in HubSpot oder mit n8n</span></li><li><span>KI-Use-Cases im Kunden- und Servicekontext identifizieren und umsetzen: Antwortvorlagen, Chatbots, Meeting-Assistance</span></li><li><span>Bestehende Prozesse analysieren, Soll-Prozesse entwickeln und als SOP sowie Flowchart dokumentieren</span></li><li><span>Bestehende Automationen und KI-Lösungen testen, überwachen und stetig verbessern</span></li></ul><p>Anforderungen</p><p><span>Deine Expertise</span></p><ul><li><span>Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer Rolle mit Prozess- oder Kundenbezug – Customer Success, Operations, CRM oder Automation</span></li><li><span>Praktische Erfahrung mit einem CRM, idealerweise HubSpot, sowie mit mindestens einem Automatisierungs- oder Integrationstool wie n8n oder Zapier</span></li><li><span>Erste Erfahrung mit KI-Tools und die Motivation, daraus nachhaltige Prozesslösungen zu bauen</span></li><li><span>Ausgeprägtes Prozessverständnis, hoher Anspruch an saubere Dokumentation und aussagekräftiges Reporting</span></li><li><span>Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise mit klarer, proaktiver Kommunikation</span></li><li><span>Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und Bereitschaft für 4 Tage Präsenz in Hamburg</span></li></ul><p><span>Was Du bei uns bekommst</span></p><ul><li><span>Echte Wirkung – keine Konzepte für die Schublade, sondern messbare Ergebnisse</span></li><li><span>Teil eines wachsenden Teams mit klarer Mission: TOP Arbeitgeber im Mittelstand schaffen</span></li><li><span>Klare Entwicklungsperspektiven</span></li><li><span>Weiterbildungsbudget und Zugang zur FAIRFAMILY TOP Arbeitgeber Akademie</span></li></ul><p><span>Was Du in 12 Monaten erreicht haben wirst</span></p><p><span>In Deinem ersten Jahr hast Du mindestens drei kritische Customer-Success-Prozesse automatisiert oder grundlegend neu dokumentiert – messbar an reduzierten manuellen Aufwänden und saubereren CRM-Daten. Das ist der Maßstab, an dem wir gemeinsam messen.</span></p><p><span>Gesundheit – für Dich und Deine Familie</span></p><ul><li><span>Bis zu 1.500 € jährliches Gesundheitsbudget (Physiotherapie, Zahnarzt, Brille, Massagen u.v.m.)</span></li><li><span>Facharzt-Terminvereinbarung innerhalb weniger Tage</span></li><li><span>Videoarzt täglich 6–22 Uhr</span></li><li><span>Viele Leistungen auch für Familienangehörige</span></li></ul><p><span>Finanziell mehr als nur Gehalt</span></p><ul><li><span>FAIRFAMILY-Rente mit sechsstelligem Zusatzbudget – ohne eigenen Beitrag</span></li><li><span>Monatlich 150 € für Mobilität, Mittagessen, Internet &amp; Handy</span></li><li><span>50 € Sachbezugskarte monatlich</span></li><li><span>Rabatte in über 500 Onlineshops</span></li></ul><p><span>Weitere Benefits</span></p><ul><li><span>Zugang zu über 9.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen deutschlandweit</span></li><li><span>Fahrrad-Leasing</span></li><li><span>Monatliche Team-Events</span></li></ul><p><span>Kein Konzern, keine langen Entscheidungswege. FAIRFAMILY ist Performance-Kultur nach innen und TOP-Arbeitgeber-Benchmark nach außen. </span><span>Diese Rolle ist operativ und hands-on – kein Strategie-Job mit schönen Präsentationen. Wenn Du echten Einfluss auf echte Abläufe willst, bist Du genau richtig.</span></p><p><span>Bereit zu automatisieren? Dann bewirb Dich jetzt – wir melden uns innerhalb weniger Tage.</span></p><p><br/></p> </div>