<div class="show-more-less-html__markup show-more-less-html__markup--clamp-after-5 relative overflow-hidden"> <p><strong>Zur Verstärkung der IT-Abteilung innerhalb des «Shared Services Center» in Ostermundigen (BE) suchen wir eine/n:</strong></p><p><br/></p><p><strong>Business Analyst/in – 100%</strong></p><p><br/></p><p>Als Business Analyst/in spielst du eine Schlüsselrolle, indem du die Bedürfnisse unserer internen Kunden im Bereich Assistance identifizierst, analysierst und formulierst. Im Herzen unseres IT-Ökosystems trägst du dazu bei, diese Bedürfnisse in konkrete und relevante Lösungen umzusetzen – und damit die Zukunft der Mobilität aktiv mitzugestalten.</p><p><br/></p><p><strong>Deine Herausforderungen</strong></p><ul><li>Business-Anforderungen analysieren</li><li>Planung und Strukturierung der Analyse in deinem Verantwortungsbereich</li><li>Durchführung inspirierender Anforderungsworkshops mit modernen Methoden</li><li>Hinterfragen und Optimieren der Salesforce-Lösung zur Sicherstellung maximaler Wirkung</li></ul><p>Dokumentieren und Kommunizieren</p><ul><li>Festhalten der Anforderungen sowie Modellierung effizienter Zielprozesse</li><li>Definition klarer funktionaler Anforderungen</li><li>Erstellung strukturierter Testpläne und praxisnaher Testszenarien</li></ul><p>Lösungen vorschlagen und umsetzen</p><ul><li>Aktive Mitarbeit an Projekten mit spürbarem Impact</li><li>Identifizierung und Kommunikation funktionaler Risiken</li><li>Teilnahme am Change Management</li><li>Organisation und Durchführung von Tests sowie Begleitung der Inbetriebnahme</li></ul><p>IT-Support und Weiterentwicklung</p><ul><li>Sicherstellung des funktionalen Supports</li><li>Beitrag zur Weiterentwicklung und kontinuierlichen Optimierung unserer Tools</li></ul><p><br/></p><p><strong>Was du mitbringst</strong></p><p>Tool-Kompetenzen</p><ul><li>Salesforce Case Management, Agent Force und Financial Cloud</li><li>Jira und Confluence</li><li>Datenmanagement und SQL-Abfragen</li></ul><p>Profil</p><ul><li>Höhere Ausbildung (Universität, ETH, FH oder gleichwertig)</li><li>Idealerweise Erfahrung im Assistance-Bereich</li><li>Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Analyst im IT-Bereich</li><li>Verständnis der Anforderungen im Entwicklungsumfeld</li><li>Kenntnisse in AGILE-Projekten</li><li>Fähigkeit, konkrete Lösungen zu identifizieren und umzusetzen</li><li>Deutsch C2, Englisch fliessend</li><li>Lösungsorientiert, anpassungsfähig, analytische und bereichsübergreifende Denkweise</li><li>Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten</li><li>UX und Design Thinking sind ein Plus</li></ul><p><br/></p><p><strong>Was dich bei uns erwartet</strong></p><ul><li>Ein inspirierendes, innovationsorientiertes Arbeitsumfeld</li><li>Ein moderner, kollegialer Arbeitsplatz</li><li>Flexible Arbeitszeiten &amp; Homeoffice-Möglichkeiten</li><li>Zentral gelegener Standort mit optimaler Verkehrsanbindung</li><li>Vergünstigte Parkplätze sowie ein attraktives Betriebsrestaurant</li><li>Rabatte bei zahlreichen Marken und Geschäfte</li><li>Kostenfreier Zugang zum privaten Fitnessstudio TCS-Active</li></ul><p><br/></p><p><strong>Interessiert? </strong>Dann bewirb dich jetzt online!</p><p><br/></p><p><em>Es werden nur Bewerbungen berücksichtigt, die über die Rekrutierungsplattform eingereicht werden. Bewerbungen in Papierform, per E-Mail oder über LinkedIn werden nicht berücksichtigt.</em></p><p><br/></p><p>Bewerbungsfrist: 31.06.2026</p><p><br/></p><p>Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren: <u>Rund um den TCS Schweiz - TCS Schweiz</u></p><p><br/></p><p><strong>Touring Club Suisse</strong></p><p>Ressources Humaines</p><p>Sabine Ancenay</p><p>Chemin de Blandonnet 4</p><p>1214 Vernier</p><p><br/></p><p><em>Wir schätzen und respektieren vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.</em></p> </div>